Disco

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Dilema
Los directivos de Disco debían tomar una decisión sobre la estrategia regional a adoptar, debiendo decidir entre concentrarse en el mercado local o expandirse hacia Latinoamérica, para locual manejaban las siguientes opciones: Crecer por sus propios medios, establecer un Joint-Venture con Royal Ahold, un grupo holandés de supermercados, o adquirir una cadena chilena como Santa IsabelAntecedentes de la estrategia de Disco en el posicionamiento de la marca

1) La estrategia de posicionamiento utilizada por Disco estaba basada en cinco elementos:
Emplazamiento: Operandoen cinco regiones significativas y estableciendo en ellas sucursales diseñadas para atraer clientes dentro de un radio de 5 cuadras como máximo y que hicieran compras dos veces por semana en promedio2) Variedad de Productos: Alrededor de 230 productos, apoyados por una marca propia, Bell´s de primera calidad y un laboratorio propio para analizar y controlar los productos.

3) ProductosPerecederos: Mayor atención en la venta de ellos, especialmente los de mayor margen de ganancia. Permitía diferenciarse de la competencia.

4) Alto nivel de Servicio al cliente: Por medio deservicio gratuito de entregas a domicilio, creación de programas para clientes asiduos (discoplus), de tarjetas de crédito (discocard), Introducción de sistemas de “compras sin pasar por caja” (discoflash),sistemas de compra por teléfono (disque) y por computadora (disco virtual). Asimismo se crearon espacios para cuidar niños, se abrieron patios de...Dilema
Los directivos de Disco debían tomar unadecisión sobre la estrategia regional a adoptar, debiendo decidir entre concentrarse en el mercado local o expandirse hacia Latinoamérica, para lo cual manejaban las siguientes opciones: Crecer por suspropios medios, establecer un Joint-Venture con Royal Ahold, un grupo holandés de supermercados, o adquirir una cadena chilena como Santa Isabel

Antecedentes de la estrategia de Disco en el...
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