Diseño de experimentos

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UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO DIVISIÓN DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVOS DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Tópicos de Calidad (QUALITY TOPICS OR ISSUE QUALITY) CLAVE: SEMESTRE EN QUE SE IMPARTE LA MATERIA: 9 semestre PRERREQUISITOS: Ninguno HORAS POR SEMANA: Teoría: 3 horas Practica: 0 horas MODALIDAD: escolarizada

VALOR EN CRÉDITOS:

PROGRAMA ACADÉMICO:Licenciatura en calidad y productividad 1.- Objetivo General:

ÁREA DEL CONOCIMIENTO: Administración, gestión y calidad

NO. DE REVISIONES: primera Fecha de última revisión ____03___/___08____/___09____

El alumno será capaz de explicar en qué consisten, y llevar a cabo las técnicas de calidad utilizadas para la mejora del producto y/o servicio, así como de las técnicas para la ventajacompetitiva de la organización. 2.- Campo de Aplicación: • • • Empresa privada (varios giros y micro, pequeña y mediana: 3 sectores económicos) Empresa paraestatal Gobiernos locales

3.- Perfiles y Competencias: Del profesor. • • Tener licenciatura en: administración, gestión de empresas. (de preferencia) o en la rama de las ingenierías: procesos e industrial, (de preferencia con especialidad o maestríaen administración). Experiencia en el campo laboral y profesional de cuando menos 5 años, en las áreas de: administración: calidad, procesos, (público o privado). Experiencia en puestos de dirección, supervisión o jefatura de unidad; puestos que tengan subordinación con áreas operativas y estratégicas en las disciplinas descritas. El profesor debe tener liderazgo (democrático) para orientar yofrecer las mejores soluciones ante problemas reales que se describan en el aula. El propósito del profesor en el aula, es proporcionar y generar condiciones necesarias para que a partir de los conocimientos prácticos y teóricos básicos se traslapen en una visión integral de ciencia, gestión (del conocimiento) y experiencia acumulada; para que los alumnos reconozcan condiciones deseables deexperiencias que se asocien mediante intercambio de ideas y conceptos que enriquezcan la visión profesional en el campo profesional.

• •

Documento para fines académicos: DLR-TOPICOS DE CALIDAD/12/08/2009 Página 1

Del Alumno. • • • • Proactividad e interés permanente en clase. Afinidad por cualquiera de los temas de la materia. Consistencia para sostener debate. Buena ortografía y buena exposiciónde motivos para hablar.

4.- CONTENIDO: SEMANAS / SES / SEM / HR

TEMAS / SUBTEMAS

OBJETIVOS / SINÓPSIS

CONTRASTE MERCADOLÓGICO Y PRODUCTIVO (benchmarking) Definición y orígenes Cualidades del benchmark Tipos de benchmarking Funciones Los programas de Benchmark más populares Dhrystone Whetstone Sinópsis del tema: El benchmark es una técnica utilizada para medir el rendimiento de unsistema o componente de un sistema, frecuentemente en comparación con el cual se refiere específicamente a la acción de ejecutar un benchmark. La palabra benchmark es un anglicismo traducible al castellano como comparativa. Si bien también puede encontrarse esta palabra haciendo referencia al significado original en la lengua anglosajona, es en el campo organizacional y empresarial donde su uso estámás ampliamente extendido. 0.55 HORA 0.55 HORA 0.55 HORA 0.55 HORA 0.55 HORA 0.55 HORA 0.55 HORA

ANÁLISIS MODAL DE FALLOS Y EFECTOS (FMEA) Introducción, definiciones y conceptos Responsabilidades Cliente Modo potencial del fallo Proceso índices de evaluación para cada Modo de Fallo Sinópsis: Es una metodología de trabajo en grupo muy estricta para evaluar un sistema, un diseño, un proceso y/o unservicio en cuanto a las formas en las que ocurren los fallos. Para cada fallo, se hace una estimación de su efecto sobre todo el sistema y su seriedad. Además, se hace una revisión de las medidas planificadas con el fin de minimizar la probabilidad de fallo, o minimizar su repercusión. Puede ser muy técnico (cuantitativo) o no (cualitativo), y utiliza tres factores principales 0.55 HORA 0.55...
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