INTRODUCCIÓN

El crecimiento de una empresa depende en gran medida de su capacidad para introducir nuevos productos y realizar un desarrollo consistente de los mismos. La Estrategia de Productos yServicios consistirá fundamentalmente en seleccionar, definir y diseñar los mismos.

La definición del producto y el análisis del cliente se debe hacer de modo simultáneo. Separar el desarrollodel producto de las relaciones con el cliente sólo genera problemas: los diseñadores persiguen sus propias fantasías, dejando que operaciones y ventas se encarguen de determinar cómo fabricar y cómovender respectivamente.

Es importante destacar que la decisión que se adopte sobre el producto o servicio a ofrecer, marcará las decisiones que se tomen en las distintas áreas de la Dirección deOperaciones. Así, por ejemplo, los equipos y la disponibilidad del personal son distintos en un servicio de urgencias de un hospital que en el caso de una Clínica de Cirugía Estética, lo mismo en suactividad publicitaria y el perfil requerido al personal a contratar. Por otra parte, las decisiones sobre la selección y diseño de un producto deben ser tomadas por la organización en su conjunto dado quetoda ella se verá afectada por las mismas.

El diseño de los productos tienen implicaciones en: a) El proceso productivo; b) los costes de los procesos, de los materiales y de los sistemas dedistribución y almacenamiento; c ) la calidad del producto, y d) la cuota de mercado.


La introducción de nuevos productos constituye hoy en día uno de los planes de acción fundamentales paraalcanzar la ventaja competitiva. El escenario en que las empresas se mueven actualmente sugiere que las dificultades e incertidumbres asociadas al desarrollo de nuevos y mejores productos están creciendo, lomismo que la presión para una mayor rapidez en su desarrollo.
























DISEÑO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

Los factores que involucran el... [continua]

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(2013, 10). DISEÑO DE PRODUCTO O SERVICIO. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Dise%C3%B1o-De-Producto-o-Servicio/42638749.html

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