Diseño de productos y servicios

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OBJETIVOS DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Primera Unidad Administración de Operaciones II
©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004

Conocer y aprender sobre las fases del desarrollo en el diseño de los productos Diseñar productos para la manufactura y el ensamble

Conocer sobre los documentos de producción
Diseñar servicios

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4CONTENIDO
Proceso del diseño del producto Diseño de productos para la manufactura y ensamble
2. 1.

FUNCIONES DE NEGOCIOS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE DESARROLLO DEL PRODUCTO

Documentos de producción Estructura del servicio Tecnología en los servicios Tres diseños de servicios contrastantes
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3.

Mercadotecnia Sugiere ideas para productos nuevosDesarrollo del producto Utiliza la técnica Fabricación Selecciona y configura procesos

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PROCESO DE DISEÑO DEL PRODUCTO
1. Desarrollo del concepto 2. Planeación del producto 3. Ingeniería de producto/ proceso Diseño detallado del producto y herramientas/ equipo Construcción/ prueba de prototipos 4. Producción piloto/ lanzamiento Prueba del volumende producción Inicio de fabricación
Aumento del volumen con fines comerciales
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INGENIERIA CONCURRENTE
La ingeniería Concurrente puede ser definida como el desarrollo simultáneo de las funciones de diseño del proyecto, con comunicación abierta e interactiva entre todos los miembros del equipo con el propósito de reducir el tiempo de terminación delproyecto, reducir costos, y mejorar la calidad y confiabilidad de los nuevos productos
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Arquitectura del Creación del producto mercado

Diseño conceptual Mercado objetivo

Prueba en pequeña escala Inversión/ financiamiento

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INGENIERIA CONCURRENTE
Los equipos proporcionan el principal mecanismo de integración en los programas de ingenieríaconcurrente Existen tres tipos de equipos • Equipo de administración del proyecto • Equipo técnico • Equipos de diseño-construcción El ahorro en tiempo en los programas de Ingeniería Concurrente son creados por la ejecución de las actividades en paralelo.
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DISEÑO PARA EL CLIENTE
Casa de la Calidad

Despliegue de la función de calidad

Producto ideal parael cliente

Análisis del valor/ Ingeniería del Valor

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10 Correlation:
X

Energía nec. P cerrar puerta Resistenica sello De puerta Verificar fueza

Equipos interfuncionales de mercadotecnia, ingeniería del diseño y fabricación

Im cli por técnicas en tan te ci Requerimientosa p/ del cliente

Resistencia al agua

Característica

Energíanec.para Abrir puerta Transmisión Acústica ventan.

DISEÑO PARA EL CLIENTE: Despliegue de la función de Calidad

Diseño para el cliente La Casa de la Calidad
La información sobre La información sobre los requerimientos los requerimientos del cliente forman la del cliente forman la base para la matriz, base para la matriz, utilizada para utilizada para enfocar los objetivos enfocar losobjetivos de operaciones o de operaciones o ingeniería. ingeniería.

X X

X X

X

*

Muy positia Positiva Negativa Muy negativa

Evaluaciòn competitiva
X = Us A = Comp. A B = Comp. B (5 is best) 1 2 3 4

5

Fácil de cerrar Permanece abierta Fácil de abrir No hay filtración

7 5 3 3 2
Mantiene el nivel actual Reduce la energia a 7.5 ft/lb.

X X AB

AB

XAB A XB X A B

Voz delcliente

Aisla el ruido

Sopesado de la importancia 10
Reduce el nivel De energía 7.5

6

6
Reduce la fuerza A 9 libras

9

2
Mantiene el nivel actual

3
Mantiene El nivel actual

Escala de importancia
Poderosa = 9 Mediana= 3 Pequeña= 1

Valores objetivos

Casa de la Calidad

Evaluaciòn técnica (5 es mejor)

5 4 3 2 1

B A X

BA X

B A X

B X A

BXA

BA X...
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