diseño de producto

HUMOR EN EL DISEÑO DEL PRODUCTO

Como el cliente lo quería.

Como operaciones lo fabricó.

Como marketing lo
interpretó.

Como lo diseñaron los
ingenieros.

Diseño del producto
• El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de
la mayoría de las empresas. Aunque existen algunas firmas que
experimentan muy poco cambio en sus productos, la mayoría de las
compañíasdeben revisarlas en forma constante. En las industrias
que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es
una forma de vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados
para presentar nuevos productos.
• El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la
función de operaciones, sin embargo ésta se ve muy afectada por
la introducción de nuevos productos yviceversa. La función de
operaciones es el “receptor” de la introducción de nuevos
productos. Al mismo tiempo, estos nuevos productos se ven
limitados por las operaciones existentes y la tecnología. Por lo
tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso
de diseño de nuevos productos así como su interacción con las
operaciones.

RETOS QUE SE PRESENTAN

Quiénes
son
mis clientesTraducir sus deseos
en especificaciones
(calidad de diseño)

Qué
quieren
mis
clientes

Traducir
especificaciones
en productos
El Concepto Empresarial Tradicional

Fábrica

Productos

X

Venta y
promoción

Ganancia por el
volumen de venta

El Concepto Orientado al Cliente
Mercado Objetivo

Requerimiento
del clientes

Marketing
integrado

Ganancia por lasatisfacción del cliente

¿ QUE ES LO QUE QUIERE EL
CLIENTE ?
CALIDAD
FLEXIBILIDAD
SERVICIOS POST
VENTA
COSTOS
TIEMPO DE
RESPUESTA
VARIABILIDAD

SECUENCIA EN EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO
Consumidores

Generación
de la idea

Tecnología
de I & D

Selección del
Producto
Diseño Preliminar
del Producto

Diseño Preliminar
del Proceso

Construcción del
Prototipo
PruebasDiseño Definitivo del
Producto
Producción del
Nuevo
Producto: Bien /
Servicio

Diseño Definitivo del
Proceso
Planta

Trabajo

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
• El concepto del ciclo de vida del producto es cautivador
en su sencillez, pero es una noción de difícil aplicación
en la práctica. La principal desventaja es que es muy
difícil anticipar el ciclo de vida de un producto. Muypocos gerentes de producto diagnostican con claridad la
fase precisa del ciclo de vida en la cual se encuentran
sus respectivos productos. Por medio de evidencias
circunstanciales se supone que el producto se desplaza
desde el crecimiento hasta la madurez. Si, por ejemplo,
se observa que un competidor aumenta su presupuesto
para anuncios y (o) su oferta de descuentos especiales,
se infiere quela fase de crecimiento está por terminar.
Todas éstas son señales de sentido común, pero de
dudoso valor científico.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE
NUEVOS PRODUCTOS
• IMPULSO DEL MERCADO.• De acuerdo con este enfoque, “ se debe fabricar lo
que se puede vender”. En este caso los nuevos
productos quedan determinados por el mercado
dando muy pocaconsideración a la tecnología
existente y a los procesos de operaciones.
• Las necesidades del cliente son la base primordial (o
única) para la introducción de nuevos productos. Se
puede determinar el tipo de nuevos productos que
se necesitan a través de la investigación de
mercados o la retroalimentación de los
consumidores. Después se producen estos
productos

Nuevo Producto
• Yuca alajo
• 2.10€
• Caja de 12 unidades
de yuca con sabor a
ajo.
• Peso: 0.1Kilos

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE
NUEVOS PRODUCTOS
• IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.• Este enfoque sugiere que “se debe vender lo que se
puede hacer”. De acuerdo con esto, los nuevos
productos deben derivarse de la tecnología de
producción, con poca consideración al mercado. La
tarea de mercadotecnia es la de...