DISEÑO DE PUESTOS

Páginas: 2 (320 palabras) Publicado: 7 de diciembre de 2014



INSTITUTO PERUANO DE ACCIÓN EMPRESARIAL

DIPLOMADO DE RECURSOS HUMANOS

DISEÑO DE PUESTOS DE TRABAJO.


ALUMNO: WILLIANS ANDRES DIAZ BARDALES



IQUITOS-PERU
2014

TIPO DECOMPETENCIA
COMPORTAMIENTO ASOCIADOS
PRODUCTO O SERVICIO ESPERADO
RESULTADO ESPERADO
MEDIBLE EN % TIEMPO Y CALIDAD
COMPETENCIAS GENERALES (VALORES CORPORATIVOS)
1. ORIENTACION AL CLIENTE
2.ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS.
1. El cuidado del cliente.
2. La planificación de sus acciones, las de su empresa y equipo.

3. Estimula y premia las actitudes y acciones de los colaboradores orientadas apromover la mejora continua y la eficiencia.
4. Trabaja con objetivos realistas y desafiantes.
1. Servicio al cliente.
2. Atención Oportuna.
3. Equipo de trabajo motivado.
4. Metas planificadas.1. Fidelización del cliente.
2. Satisfacción del cliente.

3. Logro de los objetivos establecidos.
4. Sobrecumplimiento de las metas.
100%
100%

100%
75%
COMPETENCIAS DE GESTION (PARAGESTIONAR ÁREAS, PUESTOS, PERSONAS)
1. LIDERAZGO.
2. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.
1. Comunica a todos una convincente visión del futuro.
2. Está atento a las metas del grupo y se preocupa por facilitarlesu consecución.
3. Comprende los cambios en el entorno, las oportunidades en el mercado, las amenazas, fortalezas y debilidades de su organización.
4. Detecta nuevas oportunidades para hacer negociosy para crear alianzas estratégicas.
1. Visión interiorizada.
2. Apoyo laboral.
3. Respuestas Estratégicas

4. Alianzas estratégicas.
1. Compromiso del equipo.
2. Unidad Laboral.

3.Estabilidad en el mercado.
4. Incremento en los beneficios económicos de la empresa a través de nuevos negocios.
100%
75%

100%

75%
COMPETENCIAS TECNICAS (ESPECIFICAS O ESPECIALIZADAS)
1.COLABORACIÓN.
2. MANEJO DE EQUIPOS.
1. Trabajar de forma eficaz y eficiente.
2. Identificar problemas y resolverlos.
3. Uso adecuado de la computadora.
4. Manejo de equipos de oficina (Fax, copiadora,...
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