“Diseño metodologico de un instrumento para la aplicacion de un modelo de gestion de recursos humanos basado en competencias”

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN ADMINISTRACION

“DISEÑO METODOLOGICO DE UN INSTRUMENTO PARA LA APLICACION DE UN MODELO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS BASADO EN COMPETENCIAS”

GRUPO DE TRABAJO: PATRICIA DIAZ ELGUETA MARCEL MENDEZ BONNEMAISON

Santiago 06 de enero de 2008

DEDICATORIA

El presente trabajo queremos dedicarlos a nuestras familias, que nos han dado todo el apoyonecesario para realizar y culminar con éxito nuestro Magister, pero especialmente a nuestros hijos e hijas, para que sepan que una parte de ellos está en estas hojas escritas.

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RECONOCIMIENTOS

Nuestro especial reconocimiento a la Universidad Arturo Prat, nuestra Alma Mater, poder que posibilitó a muchas personas de distintos ámbitos académicamente entregándonos nuevas

desarrollarsecompetencias en la permanente búsqueda y actualización de nuestros conocimientos para posicionarnos de una mejor manera en el

competitivo mundo laboral.

Al Cuerpo Docente de nuestro Magister, que nos brindó su experiencia y particularmente su gran capacidad de comprensión para permitirnos sortear con éxito las asignaturas y asistirnos en la elaboración del presente trabajo con el cualculminamos nuestro ciclo de actualización profesional.

2

INDICE

INTRODUCCION

2

I

ESPECIFICACION DEL FOCO DE INTERVENCION

4

METODO BASADO EN EL COMPORTAMIENTO

6

II

MARCO TEORICO

8

1.-

CONCEPTUALIZACION DE COMPETENCIAS DESDE LA EVALUACION DE COMPETENCIAS

8

2.3.4.5.6.-

A LA GESTION DE COMPETENCIAS EL ANALISIS DESDE LA PSICOLOGIA LAS COMPETENCIAS SEGÚNDIVERSOS AUTORES VENTAJAS DEL ENFOQUE Y ROL DE LAS COMPETENCIAS EXPERIENCIAS DESARROLLADAS

11 15 21 33 36

III

OBJETIVOS a) b) GENERAL ESPECIFICO

42 42 42

IV

METODOLOGIA DEL MODELO DE GESTION BASADA EN COMPETENCIAS 43

V

INSTRUMENTO METODOLOGICO PARA EL DESARROLLO DE UNA GESTION DE RECURSOS HUMANOS BASADA EN COMPETENCIAS 51

METODOLOGIA DEL TALLER PROPUESTA DE LAMINAS AUTILIZAR EN EL TALLER

54 57

3

RESULTADOS ESPERADOS EJEMPLO DE RESULTADO OBTENIDO AL APLICAR LA METODOLOGIA DESARROLLADA

76

91

CONCLUSIONES

94

BIBLIOGRAFIA

99

ANEXO

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

102

4

SUMARIO
Enfrentamos el tema de la gestión del recurso humano basada en competencias laborales, entendiendo que ello nos significaba ingresar a un aspectoestratégico y moderno de la administración; considerando que las grandes organizaciones que están a la vanguardia, son las que se deciden trabajar ya no con las funciones o roles de las personas, sino abordan el potencial de la tarea y el perfil del trabajador para conquistar los resultados deseados. Entendiendo los costos asociados a la aplicación de un modelo de este tipo, nos planteamos el desarrollo deun instrumento metodológico que permitiera el acceso a pequeñas

organizaciones, agregando valor a través de la generación de competitividad en su proceso productivo. No obstante ello, tendríamos que vivir nuestro propio es, sin

proceso de investigación y conocimientos para darnos cuenta que esta

dudas, una herramienta necesaria para la dirección del recurso mas preciado de las empresas,su capital humano. El resultado obtenido es un instrumento metodológico que describe de manera sencilla el empleo de la herramienta, agregando valor en cada una des sus etapas de aplicación. Los administradores de empresas tomaran conciencia de la necesidad de aplicar un modelo de gestión del recurso humano basado en competencias y percibir que ello será un aporte a la organización, permitiendo através del empleo del modelo propuesto, se contrate a personas con alto potencial de éxito, monitoreando el poderoso mercado interno de las organizaciones, entregando flexibilidad a las prácticas laborales y alineando a las personas con las estrategias de la empresa y sus cambios a través del tiempo.

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INTRODUCCION El recurso de las personas, como socio estratégico de la organización, es...