Disney

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  • Publicado : 2 de mayo de 2010
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1. ¿Que supuso Disney en relación con los gustos y preferencias de los consumidores franceses?

De estas suposiciones, cuáles eran correctas y cuáles eran incorrectas.

Correctas:• Conforme a sus planes, tuvieron éxito en atraer a 9 millones de visitantes anualmente.

• La ubicación fue estratégicamente escogida, porque 17 millones de europeos viven a menos de 2horas de Paris, y otros 310 millones de visitantes potenciales llegan por avión en un tiempo equivalente o menor.

• Dieron empleos fijos a mas de 12 mil personas A diferencia de los parquestemáticos de Disney en Estados Unidos (que tendió a emplear a estudiantes universitarios, con trabajos temporales a tiempo parcial), ya que los franceses querían estar seguros de que los trabajadores ensu totalidad fueran franceses

• Crearon la Disney university para capacitar a los trabajadores del parque y cerciorarse de que estos estuvieran capacitados, y a su vez la ciudadaníasintiera la importancia que tienen para ellos el mercado europeo y darles un servicio una vivencia inolvidable.

Incorrectas:

• No servir alcohol en el parque.

• Supuso que eldía lunes seria un día ligero en el parque y los viernes más pesado.

• Supuso que los europeos no desayunaban y por eso redujeron el tamo de los restaurantes y por ende el personal de servicio.• Supuso que preferían el desayuno al estilo francés, pero en realidad ellos querían probar al estilo americano que consiste huevos y tocino.

• Supusieron que los franceses norespetarían su horario de comida habitual del medio día por visitar las instalaciones del parque.

• Supusieron en usar el mismo modelo de trabajo en equipo para el personal que habían tenido enEstados Unidos y Japón.

• Supusieron que los visitantes permanecerían en los hoteles del parque alrededor de 4 a 5 días como habían contemplado en relación a Estados Unidos.

• No...
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