Distintivo h y m

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MIPYMES en México

En México existen alrededor de 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las cuales el 99.8% son MPYMES, que en su conjunto generan el 52% del PIB y el 72% de empleos en el país, siendo aquella que se encuentra legalmente constituida en el Distrito Federal que realiza actividades productivas y que se conforma de la siguiente manera: 
 
 
Estratificación por número deempleados |
Micro | 1-10 |
Pequeña Empresa | 11-50 |
Mediana Empresa | 51-100 |
 
 
Las dificultades que tradicionalmente han enfrentado las micro, pequeñas y medianas empresas para lograr su plena realización empresarial, se deben entre otros factores a:
 
* Escasa formación y desarrollo de las habilidades empresariales.
* Limitaciones en la capacitación y desarrollo de losrecursos humanos.
* Escasos sistemas de información, desconocimiento del mercado y problemas de comercialización.
* Falta de vinculación con los instrumentos para el desarrollo y la innovación tecnológica.
* Difícil acceso a esquemas de financiamiento oportuno, adecuado y en condiciones competitivas.
 
Programa Moderniza
 
La Secretaría de Turismo Federal inicia en el año de 2002 elPrograma Moderniza que es un Sistema de Gestión para el Mejoramiento de la Calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes.

El programa se rige porcuatro principios básicos: Sencillez (debe ser entendido y comprendido por cualquier persona que tenga un negocio turístico); Integración como Sistema (visualiza al negocio como un todo); Impacto en los Resultados (incide en la mejora de los aspectos más relevantes del negocio); y, Respeto del Ser Humano (valora la aportación individual e involucramiento de todo el personal en el esfuerzo).
 
Ental virtud, el Gobierno del Distrito Federal se ha preocupado por contar con un mayor número de de prestadores de servicios turísticos como son: hoteles, restaurantes, agencias de viajes, empresas ecoturísticas entre otros, para que  impacte de manera  clara y eficiente  en la gestión (forma de operar) de las MIPYMES turísticas, a fin de que mejoren sus resultados (utilidades); generen más ymejores empleos; brinden servicios de calidad a los turistas; y propicien el desarrollo de una cultura de la mejora continua.
 
Elementos fundamentales del sistema MODERNIZA
El Programaestá conformado como un sistema de 4 elementos y 12 técnicas:
 
* Calidad Humana.
* Satisfacción del Cliente.
* Gerenciamiento de la Rutina. Procesos
* Gerenciamiento de Mejoras. Proyectos
 
 
Los 4elementos se cubren  a través de la Implementación de 12 técnicas
 
Elemento | 1. Calidad  Humana | 2. Satisfacción del Cliente | 3. Gerenciamiento   de Rutina | 4. Gerenciamiento de Mejora |
Técnica | 1.  Lenguaje  Básico y Estructuras Organizacionales | 4.  Conocimiento  del Mercado | 7.  Procesos y Eliminación de Desperdicios | 10. Sistema de Información         y Análisis Financiero || 2.  Las 5’S | 5.  Desarrollo del Personal de Contacto | 8.  Estandarización del Proceso | 11. Política Básica y Directrices |
| 3.  Liderazgo y Desarrollo Humano | 6.  Marketing | 9.  Administración Visual | 12. PDCA y Rendición de Cuentas |
 
 
Beneficios tangibles del programa para las empresas
A través de este sistema las empresas alcanzan beneficios cuantificables en treslíneas fundamentales
 
* Elevar la calidad de los servicios y mejorar la atención, para la satisfacción de los clientes.
* Elevar las ventas y reducir los costos, para la satisfacción de los propietarios.
* Humanizar el trabajo, incrementando la participación y por consecuencia elevar la satisfacción de los colaboradores.
 
Duración del Programa Moderniza
 
El Programa de Calidad...
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