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Historia breve de eBay
eBay comenzó sus operaciones en San José, California, Estados Unidos, en 1995. Pierre Omidyar y su esposa decidieron hacer transacciones con artículos de colección haciendo uso de Internet. Pierre, siendo un experto en computación, diseñó y puso disponible una página llamada AuctionWeb el cinco de septiembre de 1995. En esta página los usuarios podían vender sus artículosa otros coleccionistas, todo dentro de un ambiente protegido y confiable (por respeto profesional mutuo, entre vendedores y compradores). En septiembre de 1997, cambiaron el nombre de AuctionWeb al deeBay, que es como se le conoce actualmente -con la "e" minúscula-.
eBay.com se ha convertido en uno de los modelos de negocios más grandes y exitosos en la historia de Internet. Hoy en día, decenasde millones de personas visitan diariamente la página de eBay para vender y comprar artículos que representan millones de dólares en transacciones. eBay vende desde productos pequeños y sencillos, hasta artículos electrónicos sofisticados, e incluso automóviles, obras de arte para coleccionistas, y hasta terrenos y casas. Se puede decir que se considera a eBay como el medio para realizartransacciones en el mundo a través de Internet.
Cómo funciona eBay
El modelo de negocios de eBay es muy simple: proveer un mercado en línea que sea seguro y estimulante, como para que cualquiera pueda comprar artículos con confianza y comodidad. Se le carga a la gente una pequeña comisión por vender sus cosas, y se hacen muy sencillas las transacciones económicas, con enfoque en cuanto que le debebrindar a los usuarios un muy alto nivel de seguridad y de confianza.
Simplificando mucho, se puede decir que eBay funciona como un "mercadito electrónico" por las siguientes razones:
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1. Los usuarios vendedores pagan una tarifa fija muy pequeña, además de un 1.5% de comisión a eBay por concepto de venta de los artículos.
2. Los usuarios compradores visitan y usan la página del mercado electrónico sin cargo alguno, totalmente gratis.
3. Cualquiera que quiera aprovecharse del sistema o de otros usuarios recibe acciones disciplinarias.
Siendo más específico, estas sonlas diez características principales de cómo funciona eBay:
1. El mercado que abarca eBay es internacional, en muchos idiomas y muchos países.
2. La variedad de artículos que puedes encontrar es impresionante.
3. Las ventas se pueden llevar a cabo ya sea con el formato de subasta (el usuario comprador que ofrezca más se queda con el artículo), o con el tradicional formato del precio fijo. Estoes a elección y preferencia de los usuarios vendedores.
4. Me atrevo a decir que más del 90% de las veces los compradores y vendedores no se conocerán en persona, es más, ni siquiera intercambiarán palabra por voz.
5. Los compradores no pueden ver los artículos antes de que los compren, sin embargo se les dan varias garantías posteriores a la compra enfocadas a garantizar la satisfacción delcomprador.
6. Se cuentan con medidas muy sofisticadas (desde el punto de vista tecnológico) para minimizar el riesgo de que te encuentres con personas deshonestas ya sea comprando o vendiendo. Aún así, cierto sentido común al momento de confiar o desconfiar es recomendad y necesario.
7. eBay cuenta con empleados que dedican 100% de su tiempo a asegurarse de que se actúa con honestidad y de formasegura en el sistema.
8. Se cuenta con un modelo de incentivos conocido como "retroalimentación positiva" -positive feedback, en inglés-. Esta retroalimentación conforma la reputación de los vendedores y es una gran motivación para comportarse de forma íntegra.
9. Los sistemas de pago se llevan a cabo a través de terceros, como por ejemploPaypal. De esta forma se garantiza la confiabilidad de las...