Division de cuartos (t)

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Viernes 05 de Febrero de 2010
Puestos de División cuartos

Hoy en clase explicamos cada uno de las Obligaciones del Gerente de División cuartos
Quien es responsable de las Reservaciones,recepción, Bellboys, teléfonos, ama de llaves y lavandería.
1.- Es quien supervisa que el cliente sea bien atendido como se merece.
2.-Realiza las revisiones necesarias en el sistema administrativo, y siexiste error lo corrige.
3.- verifica la contratación y capacitación del personal.
4.- Este debe estar bien informado de toda actividad a realizar y de los departamentos con los cuales cuente el hotelo restauran.
5.- El Gerente se comunica con el recepcionista para la entrada de grupos.
6.- Realiza los presupuestos, gastos.ingresos de cada uno de los departamentos.
7.-Analiza los estados deresultados como las compras hechas, las comisiones, los salarios, primas.
8.- Da paso a que se compren las cosas necesarias de suministro.
9.- hace revisiones periódicas para que no exista algúnerror.
10.- Realiza las políticas administrativas, como tener buena higiene personal, usar correctamente el uniforme, buena presentación.
11.- Verifica que las capacitaciones de los empleados sean lasadecuadas para que den un mejor servicio.
12.-Da los cheques necesarios para los hospedantes.
13.- Estable la hora en que los huéspedes deben retirarse del cuarto por la cuota pagada descritamente.14.- Autoriza el pago o prestamos de los clientes.
15.- Checa las cuentas que se enviran de cobro.
16.- Atiende las quejas de los clientes por el servicio mal dado por los encargados de cadadepartamento.
17.- Se atiene a personas especialmente que tiene un cargo de suma importancia, como artistas, embajadores, funcionarios, diputados entre muchos otros llamados “vips”.
18.- Verifica a losjefes de cada departamento para la programación de descanso, vacaciones de los empleados del restaurante u hotel.
19.- Atiende que se abra el almacén cada que sea necesario para sacar las cosas que se...
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