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El Cliente vs el Consumidor


Hojeando una revista o caminando por la calle nos encontramos a menudo con avisos publicitarios que ofrecen una colonia para caballeros. Lo sorprendente de este casoes que la imagen que lo publicita es la linda, sensual y esbelta figura de una mujer. De inmediato nos preguntamos: ¿Qué hace una figura femenina en la publicidad de un producto hecho para hombres?¿Es acaso que el vértigo producido por el crecimiento y la agresiva competencia en el mercado ha creado una confusión en los publicistas?. No, la respuesta la hallamos simplemente en el marketing.En la actualidad las empresas han tenido que afrontar nuevos retos. Con el ofrecimiento casi ilimitado de alternativas para el público han surgido también nuevas interrogantes. Una de ellas parte de lainquietud por conocer la fórmula que nos permita alcanzar el tan ansiado éxito, el lograr la lealtad de marca. Es para esto que el marketing ha aportado un elemento clave para alcanzar esta objetivo:decidir ¿a quién le debemos emitir nuestro mensaje?, determinar ¿quién es más importante el cliente o el consumidor de nuestro producto?.

El caso de la fragancia para caballeros publicitada con laimagen de una mujer. no es más que una efectiva estrategia del marketing y se sustenta en algo tan simple como las diferencias entre consumidor y cliente. En tanto el consumidor del producto es aquelque lo utiliza y le da uso, el cliente es aquel que lo compra o consigue. Es por ello que en el caso de colonia para caballeros, son ellos los usuarios, pero el cliente está constituido por elsector femenino quién es quién compra el producto para que lo use su pareja, es por esto que en marketing se ataca a este grupo objetivo resaltando su imagen y haciéndoles ver que comprándolo serán ellasquienes se verán, como en el aviso, lindas, sensuales y hermosas. De este modo, resulta clave y de vital importancia entender y conocer esta dimensión del marketing para poder lograr cierta...