Docu accentu
Páginas: 3 (659 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2010
Process Design Fundamentals
Break Out Sessions
Buenos Aires, Julio de 2009
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
Agenda
Caso práctico grupal – Aplicación de conceptos Breakoutsessions Wrap-up y conclusiones
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
2
Caso práctico grupal Reserva de hotel
Gerente de servicios
Toma el requerimiento ¿Hay disponibilidad deinstalaciones? Sí Crea reserva
No
Cliente
Ingresa al hotel
Se retira del hotel
Servicio ¿El cliente requiere habitación o servicios? Conduce al cliente al gerente de servicios Conduce alcliente llevando las valijas
Portero
Saluda al cliente
Habitación
Toma las valijas
No
Agente de servicio al cliente
Confirma detalles de la registración
¿Está registrado en elsistema?
No
Registra huésped en el sistema
Chequea disponibilidad de habitación
¿Hay disponibilidad?
Sí
Asigna habitación y entrega llave
Sí
Copyright © 2009 Accenture All RightsReserved.
3
Agenda
Caso práctico grupal – Aplicación de conceptos Breakout sessions Wrap-up y conclusiones
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
4
Breakout sessions
Formar 3grupos. Cada grupo recibirá una minuta de relevamiento. En función de los conocimientos adquiridos en el Workshop, generar 3 entregables:
Modelo de Procesos Swinmlane Diagram Proceso documentado enAris
Dos miembros de cada equipo explicarán al resto de la clase por qué sus resultados son los expuestos. Comparación con la solución del ejercicio.
Copyright © 2009 Accenture All RightsReserved.
5
Breakout sessions – “Reclutamiento”
Gerente de Línea
Nueva posición a cubrir Solicitar posición vacante por teléfono o e-mail Preparar FRP Realizar entrevistas a los candidatos Evaluarcandidatos Seleccionar candidatos
Revisar requerimientos con Gte. De Línea
Seleccionar candidatos Coordinar entrevistas con los Gtes. De Línea Cargar candidato en SAP HR Informar a AP de la...
Break Out Sessions
Buenos Aires, Julio de 2009
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
Agenda
Caso práctico grupal – Aplicación de conceptos Breakoutsessions Wrap-up y conclusiones
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
2
Caso práctico grupal Reserva de hotel
Gerente de servicios
Toma el requerimiento ¿Hay disponibilidad deinstalaciones? Sí Crea reserva
No
Cliente
Ingresa al hotel
Se retira del hotel
Servicio ¿El cliente requiere habitación o servicios? Conduce al cliente al gerente de servicios Conduce alcliente llevando las valijas
Portero
Saluda al cliente
Habitación
Toma las valijas
No
Agente de servicio al cliente
Confirma detalles de la registración
¿Está registrado en elsistema?
No
Registra huésped en el sistema
Chequea disponibilidad de habitación
¿Hay disponibilidad?
Sí
Asigna habitación y entrega llave
Sí
Copyright © 2009 Accenture All RightsReserved.
3
Agenda
Caso práctico grupal – Aplicación de conceptos Breakout sessions Wrap-up y conclusiones
Copyright © 2009 Accenture All Rights Reserved.
4
Breakout sessions
Formar 3grupos. Cada grupo recibirá una minuta de relevamiento. En función de los conocimientos adquiridos en el Workshop, generar 3 entregables:
Modelo de Procesos Swinmlane Diagram Proceso documentado enAris
Dos miembros de cada equipo explicarán al resto de la clase por qué sus resultados son los expuestos. Comparación con la solución del ejercicio.
Copyright © 2009 Accenture All RightsReserved.
5
Breakout sessions – “Reclutamiento”
Gerente de Línea
Nueva posición a cubrir Solicitar posición vacante por teléfono o e-mail Preparar FRP Realizar entrevistas a los candidatos Evaluarcandidatos Seleccionar candidatos
Revisar requerimientos con Gte. De Línea
Seleccionar candidatos Coordinar entrevistas con los Gtes. De Línea Cargar candidato en SAP HR Informar a AP de la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.