Documentacion de un sgc

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SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Norma iso 9001:2008
DOCUMENTACION DE un SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
2010

INTRODUCCIÓN

En la medida que se ha adelantado en el desarrollo del Módulo: Documentación en un Sistema de Gestión de Calidad, correspondiente al curso de la Norma ISO 9001:2008, se han dado las orientaciones para adelantar las actividadesrelacionadas como integrante de un Comité de Calidad de una empresa, siendo a su vez responsable del proceso en sí, para lo cual se han aplicado los conceptos de calidad, normalización y documentación exigida por la norma ISO9001:2008, haciendo énfasis en la elaboración del Manual de Calidad, de procesos, de procedimientos, elaboración del mapa de procesos y de la caracterización del mismo,elaboración de un diagnóstico de la situación actual de la empresa referente a la documentación, diseñando un plan de acción para implementar los requisitos que la norma exige para el control de documentos y registros.

Es así como, se ha podido concluir que el diseño de un sistema de información efectivo dentro de la organización, le permitirá diseñar su propio Know How empresarial en formaeficiente y eficaz, ya que al documentar los procesos, procedimientos, guías, normas, políticas, objetivos, estrategias, planes de acción y demás características que enmarcan la función empresarial de la organización se deben generar las condiciones requeridas que permitan una supervisión apropiada y una auditoría que garantice la correcta aplicación y cumplimiento de los requisitos exigidos por elsistema de gestión implementado.

OBJETIVO

Aplicar los conceptos, premisas y metodología para definir, diseñar, implementar y supervisar la aplicación de los requisitos que exige la Norma ISO 9001:2008, relacionados con los numerales: 4.2.3 Control de los documentos y 4.2.4 Control de los registros, los cuales están considerados dentro de los “procesos mandatarios” y que deben cumplir con elrequisito documentados para ser válidos dentro del sistema de gestión, entendiéndose por “documentado” aquel procedimiento que está escrito, en funcionamiento y que es susceptible de ser mejorado, como consecuencia de la aplicación de los planes de auditoría, de supervisión y de control que la empresa considera necesarios para cumplir con este objetivo.

DESARROLLO DEL TALLER

Con base en ladocumentación presentada durante el desarrollo del curso Documentación de un Sistema de Gestión de Calidad:

1. Elaborar el diagrama de flujo del Procedimiento de Control de documentos que aplica o aplicaría en su empresa:

|Qué |Cómo |Responsable |
||-Cuando se considere que una actividad o serie de |Coordinador de Calidad, |
| |actividades deben ser realizadas de manera estandarizada. |Gerente, personal de apoyo |
| |-Cuando se requieran cambios en los procesos o actividades. ||
| |-Por exigencia de disposiciones legales. | |
| |-Por requisito de la norma ISO 9001. | |
| |-Cuando se requiera revisar un documento aprobado.| |
| |-Cuando se requiera la actualización de un documento. | |
|[pic] |-Diligenciar el registro de Solicitud de emisión de |Coordinador de Calidad, |
| |documentos R-20....
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