Documentacion de un sistema de gestion de calidad

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Curso: ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

(186518)

PROFESOR

JAVIER ORLANDO NIÑEZ LATORRE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

Julio 21 de 2010

CONTENIDO

INTRODUCCION

1. CASO DE ESTUDIO GRUPAL ……………………………………………………

1.1. Datos Generales ………………………………………………………………

1.2. Conformación del Equipo de Trabajo …………………………….…

1.3. Loque deben entregar ………………………………………………….…

2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD ……..…………………………………….…

2.1. Procedimiento Control de los Documentos ….……………………………………

2.2. Listado Maestro de Documentos …………………………………………………..

2.3. Diagrama de Flujo Procedimiento Control de Registros …………………………

2.4. Listado Maestro de Registros ………………………………………………………

2.5. Dificultades al momento de establecerControl sobre los Registros ……………

2.6. Formatos Registros establecidos en la Norma ISO 9001:2008 …………………

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que lepermita administrar y mejorar la calidad de sus productos y/o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por las empresas en todo el mundo.

El Sistema de gestión deCalidad es una norma que todas las empresas que quieran permanecer en el mercado deben tener en cuenta ya que es importante debido a la mejora y optimización de cada uno de los procesos a fin de elevar su eficacia y eficiencia, con esto puede incrementar su nivel de competitividad y posicionarse en el mercado cada vez mas exigente.

El enfoque a través de un sistema de gestión de la calidadmotiva a las empresas a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables y a mantener estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad proporciona confianza tanto a la organización como a sus clientes.

Las empresas definen establecer un SGC pensando en los cambios que exige el mercado actualmente, en las necesidadesparticulares, en sus objetivos propios. Además es una gran ventaja estar certificados ya que esto permite competir en los procesos de ventas los cuales, son más exigentes y selectivos.

La Documentación de la Calidad, es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de todos losprocesos y la toma de decisiones.

1. CASO DE ESTUDIO-GRUPAL

El reto con el desarrollo de la actividad grupal, es que junto con su equipo de trabajo (comité de calidad) logren definir y desarrollar dos de los seis procedimientos documentados obligatorios que exige la norma, estos procedimientos son: 4.2.3 Control de los documentos y 4.2.4 Control de los registros

1.1. Datos Generales.|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 |
| |Modulo: Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO9000 |
|SENA |REGIONAL SANTANDER|
|Puntaje |125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
|Modalidad de La actividad |Grupal |
|Objetivo de la Actividad Grupal: |Identificar y aplicar los conceptos básicos sobre el control de documentos y...
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