Documental sicko de michael moore

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VICTORIA ESPERANZA LÓPEZ CAICE



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Profesional con experiencia en el sector bancario, manejo de cartera de cliente y en la atención de requerimientos, reclamos y solución de problemas de los clientes. Trabajadora, responsable, con constantes deseos de superación, dispuesta al cambio y aceptar nuevos retos.


Domicilio: Km 15 vía Puntilla – Salitre Trabajo: Pedro Carbo 613y Luque, Piso 1

Málaga II Mz 1 Villa 30

Teléfonos: 6024682 – 097359938 Teléfonos: 3702900 ext. 1038

Ciudad: Guayaquil Correo electrónico: lopezt@produbanco.com
vickylopezcaice@hotmail.com Ciudad: Guayaquil



DATOS PERSONALES


Cédula de Ciudadanía 0915176770
Edad: 35 años
Fecha de Nacimiento: 29 de mayo de 1977
Estado Civil: CasadaProfesión: Master en Administración y Dirección de Empresas
Ingeniera Comercial


EXPERIENCIAS LABORALES



PRODUBANCO

Fecha: Desde el 17 de abril del 2001 hasta la fecha
Cargos desempeñados:



JEFATURA SERVICIO AL CLIENTE GUAYAQUIL (COORDINADORA REGIÓN COSTA) (Febrero 1 del 2002 hasta la fecha).- Responsable del departamento en la ciudad de Guayaquil yde velar por los intereses de los clientes en tanto a la solución y respuesta a sus quejas y reclamos. Entre las funciones más relevantes están las siguientes:

• Supervisar el área en Guayaquil.
• Supervisar y evaluar al personal a mi cargo.
• Representar al Banco ante la Superintendencia de Bancos y Seguros y la Defensoría del Pueblo y otroorganismo competente.
• Plantear objetivos y metas del área.
• Atender las quejas y reclamos de los clientes.
• Analizar la queja y reclamos juntamente con el área involucrada, a fin de dar una respuesta y solución al cliente.
• Elaborar un plan de acción para evitar que el problema se vuelva a repetir, con las jefaturas de las áreasinvolucradas.
• Cumplir con los tiempos establecidos por la Institución y la Superintendencia de Bancos en cuanto a la respuesta al cliente.
• Elaborar el reporte de reclamos con las recomendaciones y sugerencias.

Jefe Inmediato: Ab. María Dolores Prócel
Cargo: Subgerente

Asistente de Crédito en la Banca Empresarial (Abril 17 del 2001 al 31 de Enero del2002).- Entre las funciones más relevantes estaban las siguientes:

• Ingresar trámites en el sistema por los préstamos solicitados por los clientes.
• Elaborar los comprobantes para los abonos a las operaciones de crédito de los clientes.
• Elaborar las cartas de cobranza.
• Llamar a los clientes en caso de retraso en los pagos.• Atender a los clientes en consultas y movimientos de sus cuentas o productos bancarios.
• Archivar de documentos.



Jefe Inmediato: Econ. María Luisa Enderica de Alvarado
Cargo: Gerente


BANCO LA PREVISORA


Fecha: Desde el 26 de diciembre de 1995 hasta el 15 de octubre del 2000.

Cargos desempeñados:

Oficial de Crédito en la Banca de Negocios (DesdeMayo del 2000 hasta Octubre del 2000).- Entre las funciones más relevantes estaban las siguientes:

• Responsable del cobro de los créditos.
• Analizar la reestructuración de créditos vencidos.
• Elaborar reportes de cartera vencida.
• Calificar la cámara de compensación.
• Aprobar sobregiros y líneas de crédito.Jefe Inmediato: Ing. Juan Carlos Argenzio
Cargo: Gerente

Asistente de Crédito en la Banca de Negocios (Desde Septiembre de 1999 hasta Mayo del 2000).- Entre las funciones más relevantes estaban:

• Ingresar trámites en el sistema por los préstamos solicitados por los clientes.
• Elaborar los comprobantes para los abonos a las operaciones de crédito de...
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