DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA CERTIFICACION
Páginas: 6 (1445 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2014
Documentos nesesarios para la certificacion
Certificación:
La certificación de calidad consiste en que un organismo competente y acreditado, asegure por escrito que un producto, proceso o servicio, cumple los requisitos especificados previamente por un organismo de normalización.
Fases que integran el proceso de certificación.
La implantación del sistema de calidad certificado según lanorma ISO 9001:2000, implica seguir una serie de etapas cuyo objetivo final es la superación de la auditoria final, para la obtención de la correspondiente certificación de calidad.
A continuación, describimos las características genéricas de estas fases o etapas.
Las fases de desarrollo del plan de implementación de la norma ISO 9001, se pueden agrupar en:
Fase I: Política de Calidad yObjetivos, Organización y Control de Procesos (Flujogramas)
Fase II: Control de Documentos y Registros, Control de Problemas y Acciones Correctivas y Preventivas
Fase III: Auditorias Internas y Programas de Mejora
Fase IV: Auditoria de Certificación
Las anteriores fases comprenden las actuaciones siguientes:
Análisis y diagnóstico de la situación de partida
Debe hacer una evaluación yanálisis de la situación actual, definir las fortalezas y debilidades, entre otros elementos críticos
Compromiso
El proceso hasta el registro requiere el compromiso de la gerencia-dirección para completar el proyecto
Necesidad de apoyo
Consultora externa
Preparación
Asigna y organiza los recursos necesarios y establece las prioridades a fin de asegurar el éxito en la implantaciónImplicación de los trabajadores y capacitación
La ruta hacia el registro requiere capacitación y adiestramiento del personal con responsabilidad por la implantación, documentación y auditoría del sistema...
Documentación
Fase inicial y en algunos casos ardua. Es importante para que la documentación refleje las prácticas habituales, se contemplen las pautas de los requisitos regulatorios,reglamentación y otros aplicables ante las cláusulas de la Normativa Internacional
Auditoría interna y externa
Supone la elección de la empresa que queramos que nos certifique. Consta de:
Formulación de la solicitud.
Oferta para la certificación
Cuestionario de evaluación preliminar.
Examen de la documentación por parte de la empresa certificadora.
Visita previa para información de lasdesviaciones si las hubiera y acciones correctoras a aplicar.
Auditoria del sistema
Análisis de las desviaciones y corrección
Se debe implantar un esquema de actuaciones efectivo para solucionar los problemas detectados y no simplemente para superar los síntomas
Certificación
Obtención final del certificado de calidad
Soporte documental del sistema de gestión de calidad
Asimismo, se elaborótoda la documentación que soporta el sistema de gestión de calidad del centro, requisito ineludible fijado por la Norma ISO (Ver Capítulo 10. Documentación de soporte del sistema de gestión de la calidad), y de gran valor para homogeneizar el funcionamiento del centro. Entre esta documentación figura:
Manual de Gestión de la Calidad, en el que se describe la estructura y la organización delcentro, las responsabilidades de la dirección, la gestión de los recursos y la prestación del servicio.
Manual de Funciones, con la descripción de los perfiles de trabajo del equipo.
Procedimientos Generales.
Procedimientos Específicos.
Gestión y análisis de reclamaciones.
Utilización de las no conformidades.
Registros
La Organización Internacional de Normalización (ISO) define lacertificación como el procedimiento por el cual una tercera parte asegura por escrito que un producto, proceso o servicio, satisface los requisitos establecidos. Se trata en definitiva de un procedimiento de aseguramiento de la conformidad, en forma de una declaración escrita (licencia o certificado) que da la confianza de que el objeto de la certificación satisface los requisitos.
El resultado...
Certificación:
La certificación de calidad consiste en que un organismo competente y acreditado, asegure por escrito que un producto, proceso o servicio, cumple los requisitos especificados previamente por un organismo de normalización.
Fases que integran el proceso de certificación.
La implantación del sistema de calidad certificado según lanorma ISO 9001:2000, implica seguir una serie de etapas cuyo objetivo final es la superación de la auditoria final, para la obtención de la correspondiente certificación de calidad.
A continuación, describimos las características genéricas de estas fases o etapas.
Las fases de desarrollo del plan de implementación de la norma ISO 9001, se pueden agrupar en:
Fase I: Política de Calidad yObjetivos, Organización y Control de Procesos (Flujogramas)
Fase II: Control de Documentos y Registros, Control de Problemas y Acciones Correctivas y Preventivas
Fase III: Auditorias Internas y Programas de Mejora
Fase IV: Auditoria de Certificación
Las anteriores fases comprenden las actuaciones siguientes:
Análisis y diagnóstico de la situación de partida
Debe hacer una evaluación yanálisis de la situación actual, definir las fortalezas y debilidades, entre otros elementos críticos
Compromiso
El proceso hasta el registro requiere el compromiso de la gerencia-dirección para completar el proyecto
Necesidad de apoyo
Consultora externa
Preparación
Asigna y organiza los recursos necesarios y establece las prioridades a fin de asegurar el éxito en la implantaciónImplicación de los trabajadores y capacitación
La ruta hacia el registro requiere capacitación y adiestramiento del personal con responsabilidad por la implantación, documentación y auditoría del sistema...
Documentación
Fase inicial y en algunos casos ardua. Es importante para que la documentación refleje las prácticas habituales, se contemplen las pautas de los requisitos regulatorios,reglamentación y otros aplicables ante las cláusulas de la Normativa Internacional
Auditoría interna y externa
Supone la elección de la empresa que queramos que nos certifique. Consta de:
Formulación de la solicitud.
Oferta para la certificación
Cuestionario de evaluación preliminar.
Examen de la documentación por parte de la empresa certificadora.
Visita previa para información de lasdesviaciones si las hubiera y acciones correctoras a aplicar.
Auditoria del sistema
Análisis de las desviaciones y corrección
Se debe implantar un esquema de actuaciones efectivo para solucionar los problemas detectados y no simplemente para superar los síntomas
Certificación
Obtención final del certificado de calidad
Soporte documental del sistema de gestión de calidad
Asimismo, se elaborótoda la documentación que soporta el sistema de gestión de calidad del centro, requisito ineludible fijado por la Norma ISO (Ver Capítulo 10. Documentación de soporte del sistema de gestión de la calidad), y de gran valor para homogeneizar el funcionamiento del centro. Entre esta documentación figura:
Manual de Gestión de la Calidad, en el que se describe la estructura y la organización delcentro, las responsabilidades de la dirección, la gestión de los recursos y la prestación del servicio.
Manual de Funciones, con la descripción de los perfiles de trabajo del equipo.
Procedimientos Generales.
Procedimientos Específicos.
Gestión y análisis de reclamaciones.
Utilización de las no conformidades.
Registros
La Organización Internacional de Normalización (ISO) define lacertificación como el procedimiento por el cual una tercera parte asegura por escrito que un producto, proceso o servicio, satisface los requisitos establecidos. Se trata en definitiva de un procedimiento de aseguramiento de la conformidad, en forma de una declaración escrita (licencia o certificado) que da la confianza de que el objeto de la certificación satisface los requisitos.
El resultado...
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