Dsm Iv.

INCIDENTE
Bob´s es una de las cadenas de comida rápida más grande de Latinoamérica. Sucede se encuentra en Rio de Janeiro y más de la mitad de los 225 locales es clon de Mc. Donald´s, están enBrasil.
La característica de este restaurante es la juventud de sus 12 empleados.
Los hijos de clase media no quieren trabajar en lugares de comida rápida. País en el que cada uno de 5 trabajadoresestá desempleado.
El trabajo de Bob´s sigue una rutina muy estructurada.
¿Cómo es el trabajo en Bob´s?

1.- Explorar los temas.
2.- hacer una lista de que se conoce y lo que se desconoce.
* Seconoce:
* Cuenta con 12 empleados
* Cada uno de cinco individuos están desempleados
* Los individuos no quieren trabajar en lugares de comida rápida
* Es una cadena de 225 locales* Solo contrata a jóvenes
* Cuenta son una rutina estructurada
* Se desconoce:
* La razón del porque los individuos no quieren trabajar en lugares de comida rápida
* El porquésolo contrata a jóvenes
* El porqué es un trabajo rutinario

3.- problema.
“El modo de trabajo.”

4.- Solución.
Modificar el modo de trabajo de la empresa y del personal, implementando nuevasestrategias (motivación).

5.- Acciones que se llevarán a cavo.
* Que la empresa modifique su modo de trabajo con los empleados.
* Dar motivación (estímulos positivos):
* Premiarla puntualidad y asistencia
* Dar compensaciones por su buen desempeño
* Brindar un buen ambiente laboral
* Dar oportunidad de que los trabajadores expresen sus ideas
* Darun seguro de vida.
* Ser flexible en el reclutamiento del personal
* Que el personal sea capacitado para dar un buen trato al cliente
* Realizar reuniones ordinarias y extraordinarias.* Contar con los recursos materiales en correcta gestión:
* Buenas instalaciones.
* Dar mantenimiento a las instalaciones.
* Un almacén ordenado.
* Proveedor de...