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CASO CONSULTORÍA
Penn Ball® considera a las mascotas

Hechos Principales

Definición Del Problema
¿Que medidas creativas debería utilizar Penn ball® para incrementar sus ventas en la búsquedaen nuevos mercados?
Solución Conceptual
“…El personal de las instituciones tiene diversas perspectivas de losa problemas en cuestión de manera que su moral, ética, sentimientos y otros afectan aestos a la hora de tomar decisiones.

Las decisiones son tomadas en base a la información que se tiene como ser datos, encuestas y toda la información que se tiene acerca del producto.

Lasdecisiones se las pueden dividir en dos:

 decisiones programadas son las cuales se toman constantemente, son de rutina
 decisiones no programadas son las cuales son repentinas y no son constantesdentro la organización.

Para tomar decisiones importantes y trascendentes se debe seguir 7 pasos los cuales son:

 Identificar y analizar el problema
 Identificar los criterios de decisión yponderarlos
 Generar las alternativas de solución
 Evaluar las alternativas
 Elección de la mejor alternativa
 Implementación de la decisión
 Evaluación de los resultados

La creatividadEsta es una de las partes más importantes para la resolución de problemas, especialmente en las decisiones no programadas.
La creatividad es el proceso del desarrollo de nuevas ideas, para queestas puedan ponerse en practica sean soluciones a los problemas que tenemos.

El proceso creativo se divide en cinco pasos los cuales son:
 Reconocimiento del problema u oportunidad
 Inmersión
Incubación
 Perspectiva
 Verificación y aplicación

La utilidad de la creatividad es que nos ayuda a identificar soluciones alternativas a los problemas.
Se puede mejorar e incentivar lacreatividad mediante diversas técnicas como:

 Tormenta de ideas
 Cuota de ideas
 Grupos heterogéneos
 Incentivos
 Arquitectura y disposición física…”
Objetivo
El trabajo es una consultaría...
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