Econometria

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  • Publicado : 11 de noviembre de 2010
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• Los directores deben tener autonomía de realizar propuestas y aplicarlas en sus vitrinas respectivas como pruebas pilotos las cuales con el tiempo y según su eficacia podrían ser replicadas a lasdemás vitrinas.

• Las asistentes administrativas deben tener autonomía en los cambios de los pedidos de vehículos como son: cambio de color, cambio de vehículo, trasladó de vehículo de clientesegún la necesidad, todo tipo de cambio que no genere riesgo para la compañía ni ningún inconveniente al cliente.

• Se deben incrementar los espacios de atención de los clientes mejorando elentorno donde se desarrolla la venta (mesas, sillas y equipos de trabajo) realizando una redistribución de la vitrina y con esto mejorar las condiciones de trabajo.

• De acuerdo a los standares defábrica se debe tener baños exclusivos para los clientes.

• Las visitas a los clientes deben ser programadas con el suficiente tiempo para que el director de la oficina acompañe al asesor eneste proceso.

• Se debe mejorar el proceso de nacionalización para que sea un poco mas agil el area comercial se debe comprometer a informar siempre al area de importaciones la necesidad de laagilidad del proceso de nacionalización para no generar traumas en el proceso de venta.

• El momento de la venta se debe ofrecer al cliente los vehículos y accesorios que realmente estén eninventarios y optimas condiciones para no generar traumas en el momento de la entrega.

• En el momento que se realiza una compra con retoma se debe buscar minimizar el impacto al cliente dequedarse sin vehiculo.

• Los procesos de entrega deben ser eficientes por lo cual debe generarse un proceso en el cual la comunicación entre areas se optima para que al momento de entregarse unvehiculo sea una experiencia maravillosa para el cliente y no un trauma.

• Al venderse un vehiculo y el cliente decida incluir accesorios se debe ingresar con ellos en el momento del alistamiento...
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