Economia y politica

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 72 (17800 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 8 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Universidad de Monterrey
División de Negocios
Departamento de Administración

Programa de Evaluación Final

“Plan estratégico de mercadotecnia para la comercialización de los productos de VITAM Complex Collagen”




Daniela Núñez GuerraMarissa Juárez Carballo | 124584189082 |
Natalia Cebrián CavazosMaría Cristina Astiazaran GuízarSarah Beatriz Moheno González | 185363174707179356 |

San Pedro Garza García, 20 de Agosto de 2010

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN EJECUTIVO

DATOS GENERALES DEL CLIENTE

Nombre y datos generales de la institución

VITAM
Plaza Vendomé 2do. Piso, local 2, Río Vístula #337 Oriente
San Pedro, Garza García, Nuevo León.
C.P. 66220
Sitio Web. www.vitam.com.mx

Representante

Lic. Diana María Ortegón Garza
Puesto:Directora Comercial
Teléfonos. (81) 89 89 99 42
01 800 161 61 95
e-mail. diana_vitam@hotmail.com

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 12
CAPÍTULO 1. MARCO TEÓRICO 21
1.1. PLAN DE MERCADOTECNIA 22
1.1.1. Análisis situacional. 23
1.1.1.1. Análisis FODA. 23
1.1.1.2. Entorno del marketing. 24
1.1.1.3. Demanda. 26
1.1.1.4. Competencia 33
1.1.1.5. Investigación de mercados 34
1.1.2. Objetivos demercadotecnia. 43
1.1.3. Selección del mercado meta 44
1.1.3.1. Segmentación de mercados. 44
1.1.3.2. Bases para segmentar mercados de consumo 45
1.1.3.3. Pasos para segmentar un mercado 46
1.1.3.4. Posicionamiento de la marca 47
1.1.4. Mezcla de mercadotecnia 51
1.1.4.1. Producto 51
1.1.4.2. Precio 57
1.1.4.3. Distribución 60
1.1.4.4. Promoción 63
1.1.5. Control demercadotecnia 71
1.1.5.1. Resultados de ventas 72
1.1.5.2. Participación de mercado 73
1.1.5.3. Ciclo de control. 73
CAPÌTULO 2: METODOLOGÌA 76
CAPÍTULO 3. ANÁLISIS SITUACIONAL 82
3.1 ANÁLISIS INTERNO 83
3.2 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 83
3.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 83
3.4 MATRIZ FODA 83
CAPÍTULO 4. OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA 84
CAPÍTULO 5: DESCRIPCIÓN DEL SEGMENTO YPOSICIONAMIENTO 85
5.1. Investigación Cualitativa 85
5.1.1. Grupos de enfoque 85
5.2. Investigación Cuantitativa 85
5.2.1. Encuestas 85
CAPÍTULO 6: MEZCLA DE MERCADOTECNIA 86
6.1 PRODUCTO 87
6.2 PRECIO 87
6.3 PLAZA 87
6.4 PROMOCIÓN 87
CAPÍTULO 7: CONTROLES DE MERCADOTECNIA 88
7.1 GASTOS INÍCIALES 88
7.2 VENTAS 88
7.3 UTILIDADES OBTENIDAS 88
7.4 CICLO DE CONTROL 88
7.4.1.Conciencia 88
7.4.2. Reconocimiento 88
7.4.3. Juicio 88
7.4.4. Preferencia 88
7.4.5. Lealtad 88
CAPÍTULO 8: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 89
BIBLIOGRAFÍA 90
ANEXOS 97

ÍNDICE DE ANEXOS

ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICE DE FIGURAS

INTRODUCCIÓN

Choro

A. Antecedentes

VITAM es una empresa dedicada a la elaboración y comercialización de productos de belleza para el cuidado de lapiel y el tratamiento anti-arrugas; por lo que forma parte de la industria cosmética. Estos productos se encuentran dentro de la categoría de los aceites esenciales por su principal ingrediente activo: el colágeno.

La empresa fue fundada a mediados de 1987, cuando fue constituida como GM ESPECIALIDADES TECNOLÓGICAS, S.A. DE C.V con sede en el municipio de San Pedro Garza García, N.L., paracomercializar el primer tratamiento de belleza a base de colágeno natural soluble en el mercado mexicano. La empresa maneja cinco productos para el cuidado de la piel: Complex Collagen, Body Gel Cream, Collagen Mask, Instant Repair Lifting y Vitam Refresher.

Actualmente, VITAM distribuye sus productos a nivel nacional en las ciudades de Monterrey, Saltillo, Guadalajara, Ciudad de México,Guanajuato, Chihuahua, Ciudad Juárez… De acuerdo a la empresa, su sistema de distribución es de cero niveles (Kotler, 2009), pues está basado en la venta directa de sus productos al consumidor final, a través de distribuidoras VITAM.

Sin embargo, debido a que el proceso de venta de las distribuidoras no se encuentra estandarizado, es decir, una vez hecha la compra son ellas quienes deciden cómo...
tracking img