Economia

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1201 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 10 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
“BANCO DEL MAIZ”

Debido a la expansión del Banco del Maíz y a la incrementada demanda de servicio a nuestros clientes, nos vemos en la necesidad de mejorar nuestras oficinas de Servicio al Cliente y para solventar dicho problema tomamos la decisión de contratar a 2 secretarias para ocupar los puestos de Recepcionistas, las cuales se encargaran de atender las llamadas de el área especifica deServicio al Cliente y de atender personalmente a los clientes cuando visiten nuestras oficinas.
Para incorporar nuevo personal a nuestra empresa, debemos seguir los siguientes pasos:

1. Definir el perfil del personal a incorporar

En primer lugar debemos determinar las características personales que debe cumplir una persona para que pueda optar al puesto que estamos ofreciendo.
Debemos teneren cuenta que cada puesto requiere de personas con diferentes capacidades o características, por ejemplo, las características de una persona que se postule a un puesto de ventas (en donde se necesitan personas extrovertidas y con habilidad para relacionarse con los demás), serán muy diferentes a las características de una persona que se postule a un puesto en el área de finanzas (en donde senecesitan personas más analíticas).

Para definir el perfil del postulante debemos tener en cuenta el puesto al cual postula, pero también debemos tener en cuenta los requisitos que se aplican para cualquier puesto, relacionados con el negocio o la empresa en general, por ejemplo, capacidad para adaptarse al ambiente o a la cultura de la empresa.

Para poder definir mejor las cualidades requeridases necesario evaluar sus características tomando en cuenta las siguientes fuentes:
• conocimientos específicos que queremos que posea la persona que opta al puesto.

• Sus Habilidades y Destrezas, como por ejemplo el uso de maquinaria que requerimos que sepa usar y las cualidades innatas como el trato con las personas.

• La personalidad con esto nos referimos a qué valores yactitudes queremos que posea, podemos poner por ejemplo de actitudes: que tenga capacidad para aprender rápidamente, que tenga capacidad para administrar equipos, que sepa lidiar con sus compañeros, que sea perseverante, que tenga espíritu de decisión, que mantenga equilibrio entre el trabajo y su vida personal, etc.

2. Reclutamiento

En este segundo paso, buscamos o convocamos a las personasque cumplan las características personales que hemos definido anteriormente, aunque no cumplan con todas ellas, para que puedan optar al puesto que estamos ofreciendo.

Para ello, podemos hacer uso de fuentes internas o externas como las siguientes:

Fuentes internas

RECOMENDACIONES:: consisten en personas que son recomendados por nuestros propios trabajadores. Debemos tener en cuenta deque un recomendado es válido sólo para postular y no para trabajar. La ventaja del uso de recomendaciones está en el hecho de que la persona que recomienda, al saber que se juega su prestigio, suele recomendar a personas que realmente consideran que podrían serles útiles al negocio.
EXPERIENCIA:: consiste en examinar la labor que han realizado en otras empresas u oficinas.
ARCHIVO O BASEDE DATOS: consiste en tomar como postulantes a personas que hemos evaluado anteriormente, o que ya nos hayan dejado su solicitud o curriculum anteriormente.

Fuentes externas

AVISOS O ANUNCIOS: consiste en poner avisos o anuncios en diarios, instituciones, Internet. La ventaja de éste método es que podemos llegar a una gran cantidad de personas. La desventaja es que implica un mayor tiempoy costo, por lo que es recomendable que al redactar los avisos, seamos lo más específicos posibles en cuanto a los requisitos. Una buena fuente son las instituciones educativas, donde podemos conseguir personal joven y con conocimientos actualizados.

AGENCIAS DE EMPLEO:: empresas en donde nos ofrecen postulantes con determinadas características ya definidas por ellos.
LA COMPETENCIA:...
tracking img