ECONOMIA

TRABAJO DE INVESTIGACION












PRESENTADO POR:
LEIDY MILENA ESPITIA ACOSTA
LILINA SOTELO BERNAL









FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA














BOGOTA D.C. COLOMBIA
2011





TRABAJO DE INVESTIGACION












PRESENTADO POR:
LEIDY MILENA ESPITIA ACOSTA
LILINA SOTELO BERNALPRESENTADO A:
BLANCA VILLAMIL






FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA














BOGOTA D.C. COLOMBIA
2011





TABLA DE CONTENIDO

Pág.
Introducción 4
Justificación 4
Objetivos 5
1. Identificación de los Macro procesos6
1.2 Identificación de Procesos que Presentan Dificultad 6
2. Elementos de orden práctico a desarrollar 7
2.1 Objeto de investigación 7
2.12 Elemento de orden metodológico 8
2.2.1 Tipo de estudio 8
2.2.2 Diseño Metodológico 8
2.2.3 Enfoque Teórico 8
3. Planteamiento del problema8
3.1 Descripción de problema 8
3.1.1 Predinástico 13
3.1.2 Pronostico 13
3.1.3 Control al pronóstico 14
3.2 Formulación del problema 14
3.2.1 Sistematización del problema 14
Conclusiones 15


INDTRODUCCION

Este trabajo contiene información de gran importancia, ya que describe paso la problemática que se presenta en la empresaSerportec frente a la administración de las bodegas de material de la compañía Ecopetrol en cuanto a almacenamiento entrega y despacho de los mismos, vemos claramente a través del análisis del trabajo de investigación como enfocamos los diferentes proceso por medio de los macro procesos ubicando cada proceso según corresponda estratégico misional o de apoyo, también contiene un tipo de solución a laproblemática determinando le nivel del problema por medio de la descripción del problema un enfoque teórico tipos de estudio, y pronostico.



JUSTIFICACION

Este trabajo de investigación tiene como fin identificar la problemática que se presenta en la empresa Serportec a través del trabajo de investigación, con el fin de aplicar las diferentes teorías como la reingeniería o el modelojusto a tiempo en la implementación de la solución de dicho problema, también nos permite afianzar cada conocimiento aplicado, es decir la identificación de las diferentes áreas plasmadas en el macro proceso, teniendo en cuanta la problemática presentada en Serportec este trabajo nos permite realizar una investigación más afondo aplicando toda la teoría y de esta forma dar una solución al problema.OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la problemática que hay en la empresa Serportec mediante la aplicación de del contenido teórico del trabajo de investigación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Identificar la importancia que tiene cada uno de los macro procesos de la compañía Seportec.
Analizar la situación presentada en la empresa Serportec y aplicar los conocimientos teóricosdel trabajo de investigación.
Identificar el problema.
Dar a conocer el problema mediante su descripción y también el posible pronostico frente a la problemática














1.MACROPROCESOS DE LA EMPRESA SERPROTEC LTDA.
La empresa la cual vamos a trabajar para nuestro anteproyecto se Llama SERPROTEC LTDA; esta empresa está dedicada a prestar servicios técnicos profesionales,los procesos que se manejan en esta empresa son los misionales u operativos, como bien se dijo es una empresa que presta servicios, presta sus servicios a un cliente especifico como es Ecopetrol, en el manejo de la parte logística de las bodegas de materiales que Ecopetrol tiene en sus instalaciones, la empresa se encuentra certificada en Gestión de Calidad ISO 9001:2000, por ende para cada...