Economia

CONSULTORIA SIN FISURAS

Capítulos 1,2 y 3 (Roque)
1- Diferencias entre consultor y manager.
Un consultor es una persona q está en condiciones de ejercer cierta influencia sobre individuo, un grupo o una organización, pero son poder directo para efectuar los cambios o llevar los programas a la práctica.
Un mánager es alguien q posee control directo sobre la acción. Se actúa como tal en elmomento en q uno asume control directo.
2- ¿Cómo se denominan quienes reciben los consejos del Consultor? ¿Quiénes pueden ser?
Quienes reciben estos consejos se denominan Clientes. Puede ser un individuo, un grupo de trabajo o una organización completa. Es la persona o las personas sobre las cuales el consultor desea influir sin ejercer el control directo.
3- ¿Cómo se denomina la meta oproducto final de cualquier actividad de consultoría? Explique las variantes en las q se produce.
Se denomina Intervención.
Se produce en 2 variantes. En un nivel, una intervención es cualquier cambio de índole estructural, política o de procedimiento en la línea de organización: un nuevo conjunto de medidas remunerativas, nuevo proceso de información, nuevo programa de seguridad. El segundo tipo deintervención es el resultado final por el cual una o muchas personas en la línea de organización han aprendido algo nuevo.
4- Nombre las habilidades del consultor.
Habilidades técnicas.
Habilidades interpersonales.
Habilidades de consultor.
5- Nombre las 5 fases de la consulta. Breve explicación de cada una.
Acceso y contrato.
Reunión de datos y evaluación.
Información y decisión deactuar.
Puesta en práctica.
Ampliación, reciclaje o terminación.
6- Metas del consultor. Nombre y explique brevemente cada una.
Responsabilidad.
Sentimientos.
Confianza.
Sus propias necesidades.
Establecer un vínculo de colaboración.
Solucionar los problemas de modo q parezca resuelto.
Asegurar q se brinde atención tanto al problema técnico- comercial como a las relaciones.
7- Nombrelas 3 maneras en q los consultores trabajan con los managers de línea.
El papel de experto
El papel de “mano derecha”
El papel de colaborador.
8- La participación del cliente paso a paso.
Definir el problema inicial.
Decisión de concretar el proyecto.
Selección de aspectos a ser estudiados.
Quién participará en el proyecto.
Selección del método.
Recopilación de datos.
Concentración,resumen y análisis de datos.
La información de los resultados.
Aconsejar.
Decisión sobre las actuaciones.

Capítulos 4 y 5 (Federico)
1- Concepto de contratación y condiciones de la misma en la consultoría.
Es un contrato verdaderamente social. Es, sencillamente, un convenio explicito sobre lo que el consultor y el cliente esperan uno del otro y de cómo han de trabajar juntos.
Por lo generales verbal, a veces por escrito; esta última forma se utiliza habitualmente cuando se celebran los contratos con consultores externos dado que se les tiene menos confianza que a los internos, en especial cuando se trata de dinero. Además de estos siempre se espera tener un documento por escrito con la descripción del proyecto sobre el cual están trabajando.
2- Habilidades para la contratación.Ejemplificar.
Para contratar perfectamente se requiere comportarse con autenticidad y completar todos los aspectos propios de la fase de contratación. Por ejemplo: negociar las necesidades, abordar las motivaciones comunes, allanar las preocupaciones sobre los grados de riesgo y de pérdida de control.
3- Aptitudes del consultor para poder contratar. Enumere 3.
-Formular preguntas directas acercade quién es el cliente y cuáles son las partes menos evidentes del contrato.
-Lograr saber cuáles son las expectativas que el cliente tiene hacia usted.
-Exponer de manera clara y sencilla que quiere usted del cliente.
-Decir o no posponer un proyecto que a su juicio tiene menos del 50% de posibilidades de éxito.
-Investigar directamente las inquietudes subyacentes del cliente sobre la...