Economia

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ÍNDICE
Págs.
Resumen 6
Abstract 7
Introducción 8
Objetivos 10
Planeación 11

CAPÍTULO 1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Antecedentes GNP 14
1.1.1 Misión 16
1.1.2 Valores 16
1.1.3 Visión 17
1.2 Antecedentes GAM 17
1.2.1 Misión 19
1.2.2 Visión 19
1.2.3 Valores 19
1.2.4 Prioridades 19
1.2.5 Códigos 19CAPÍTULO 2 MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes de los Recursos Humanos 22
2.1.1 Teoría de los Recursos Humanos 23
2.1.2 Escuela de relaciones humanas 24
2.2 Reclutamiento 27
2.2.1 Proceso de reclutamiento 27
2.2.2 Fuentes de reclutamiento 27
2.2.3 Medios de reclutamiento 32
2.2.4 Políticas 33
2.3 Selección 34
2.3.1 Elaboración de perfil 342.3.2 Solicitud 35
2.3.3 Entrevista inicial 35
2.3.4 Evaluación psicológica 37
2.3.5 Evaluación médica 38
2.3.6 Evaluación socioeconómica. 38
2.3.7 Conclusión 39
2.3.8 Decisión 39
2.3.9 Contratación 40
Conclusiones 41
Fuentes de información 42
Glosario 43
Anexo 46
RESUMEN
Grupo Administrativo Mexicano (GAM) es una empresa afiliada aGrupo Nacional Provincial (GNP), que se dedica al aseguramiento de tres ramas esenciales como Líneas de Vida, Líneas Personales y Líneas Comerciales, que encontramos en nuestras vidas cotidianas. Grupo GAM es una empresa 100 % mexicana y comprometida con la misma sociedad, dando y proporcionando los mejores productos de protección para todas las familias mexicanas.

Creada por el Sr. Miguel ÁngelGarcía Sánchez en el año de 1977 y creyendo fielmente que podía tener mucho éxito en este rubro, se dedica a dar todo de él para que esta agencia crezca y se desarrolle año con año como lo ha hecho hasta ahora.

Pero uno de los mayores dilemas con los que se topó el Sr. Miguel Ángel García Sánchez fue que hay demasiada rotación de personal, específicamente con los agentes de ventas, para esto elSr. Miguel Ángel agregó el departamento de Recursos Humanos que en estos momentos es dirigido por la Lic. Jannet Ventre Ramírez, la cual no se ha dado abasto con este trabajo que es tan laborioso y, al mismo tiempo tan complicado, ya que no se tienen recursos financieros para una difusión correcta de las vacantes, así aunque hay mucha disposición y capacidad de parte de la Lic. Jannet Ventre, esmuy complicado ya que se le juntan demasiadas actividades, muchas de las cuales no forman parte de su función como Gerente de Recursos Humanos.

La solución por parte de la gerente y su servidor fue la distribución de actividades para la obtención de mejores resultados en el área de reclutamiento y selección; dando actividades a su servidor de difusión, planteamiento de propuestas, larealización de procedimientos de reclutamiento, elaboraciones de perfil y manejo de la entrevista inicial. En este trabajo se explicará más a detalle cuáles son las bases de este proyecto y cuál es la solución a este problema tan esencial para un mayor éxito en la empresa.

ABSTRACT
Grupo Administrativo Mexicano is a company affiliated to Grupo Nacional Provincial, which dedicates to the insurance ofthree essential branches like Vida's Lines, Personal Lines and Commercial Lines, which are found in our daily lives, Group GAM is a company 100 % Mexican and compromised with the same society, giving and providing the best products of protection for all the Mexican families.

Created by Mr Michael Ángel García Sanchez in 1977 and believing faithfully that he was going to be successful in this itemhe devotes itself to give everything of in order to make this agency grows and develops year by year as he has been doing it.

But one of the major dilemmas which Mr Michael Ángel García Sanchez faced was that there is too much rotation of personnel, specifically with the agents of sales, for this reason Mr Michael Ángel adds the department of Human Resources that nowadays is directed by the...
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