Edicion

Normatividad y Política Informática
de la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo
Vigencia a partir del 01 de Enero de 2009

Dirección de Sistemas e Informática de la SEDETUR

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 1 JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................... 2 FUNCIONES Y EQUIPOS SUJETOS A REVICIÓN............................................................................... 3 POLÍTICAS DEL USO DE BIENES INFORMÁTICOS............................................................................ 4 POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO YCORRECTIVO ................... 8 POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO DE INTERNET ........................................................................... 9 POLÍTICAS DE SEGURIDAD.............................................................................................................. 11 POLÍTICAS DE USO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO ................................................. 13 POLÍTICAPARA LA PUBLICACIÓN DE INFORMACIÓN EN LA PÁGINA WEB INSTITUCIONAL ...... 15 POLÍTICA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE.............................................. 15 ANEXO 1: GLOSARIO DE TÉRMINOS INFORMÁTICOS MÁS COMUNES ........................................ 17

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Av. del Centenario Núm. 622 Col. del Bosque, C.P. 77019 Chetumal Quintana Roo; México Tel. (983) 83 5 08 60 Fax.(983) 83 5 08 80 http://sedetur.qroo.gob.mx

INTRODUCCIÓN Los requerimientos de seguridad que involucran las Tecnologías de la Información (IT), en pocos años han cobrado un gran auge, y más aún con la aparición de la Internet y sus tecnologías, como son las páginas Web, el correo electrónico, la mensajería instantánea, las video conferencias, etc. Situación que ha llevado la aparición de nuevasamenazas en los sistemas de cómputos. Lo anterior ha provocado que muchas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales internacionales desarrollen políticas que norman el uso adecuado de éstas nuevas tecnologías y recomendaciones para aprovechar estas ventajas y evitar su uso indebido, ocasionando problemas en los bienes y servicios de las entidades. Es competencia de la Dirección deSistemas e Informática (DSI), establecer las normas y procedimientos que en materia de informática y telecomunicaciones deberán observar las diferentes direcciones y departamentos que conforman la Secretaría de Turismo. Con la emisión de estas disposiciones se establece como propósito fundamental las bases normativas para el adecuado uso de las Tecnologías de Información, con el objeto de que éste serealice con racionalidad y eficiencia. Por esa razón, se estima pertinente dar a conocer a las direcciones y entidades integrantes de la Secretaría de Turismo, la Normatividad y Políticas aplicables para las funciones en materia de Informática y Telecomunicaciones.

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Av. del Centenario Núm. 622 Col. del Bosque, C.P. 77019 Chetumal Quintana Roo; México Tel. (983) 83 5 08 60 Fax. (983) 83 5 0880 http://sedetur.qroo.gob.mx

JUSTIFICACIÓN La administración de los recursos informáticos tiene que ver con la forma en que planeamos, organizamos, dirigimos y controlamos nuestros bienes informáticos de tal suerte que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación, uso, infraestructura, etc.) sean optimizados. Por otra parte, el desconocimiento de los usuarios deequipos de cómputo de las amenazas potenciales a las que se puede ver inmerso, crea una grieta en la seguridad de la información y ocasiona fallas innecesarias en el funcionamiento de otros sistemas. Listar una serie de puntos que cada usuario deberá tener en cuenta al utilizar los equipos computacionales, mejorará sustancialmente el desempeño de tales equipos, se evitará estar expuesto a amenazas...