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REPÚBLICA DE PANAMÁ
MINISTERIO DE EDUCACIÓN
DIRECCIÓN REGIONAL DE SAN MIGUELITO
ESCUELA SECUNDARIA NOCTURNA RUBIANO

MODULO
MERCADEO Y PUBLICIDAD
Niveles : Décimo grado parte 1 – 2
Onceavo grado parte 1 – 2Profesora: Yanira Osorio Osorio Hernández
Año Lectivo 2010.

INDICE

I. UNIDAD TRIMESTRAL
II. CONTENIDO

Décimo grado – Parte
UNIDAD I
Mercadotécnia
1. ¿Qué es el Mercadotecnia?.
1.1. Definición de mercadotecnia
1.2. Elementos de Mercadotecnia
1.2.1. Necesidad
1.2.2. Deseo
1.2.3. Demanda
1.2.4. Producto
1.2.5. Intercambios
1.2.6.Transacciones
1.2.7. Mercado
2. Diseño de una estrategia de mercadotecnia impulsada por los clientes
2.1. Selección de los clientes a servir
2.2. Selección de una propuesta de valor
2.3. Filosofía de la dirección de la mercadotecnia
3.3.1. Concepto de producción
3.3.2. Concepto de producto
3.3.3. Concepto de venta
3.3.4. Concepto de maketing


Décimo grado – Parte 2UNIDAD II
La compañía y su estrategia de mercadeo
1. Planeación estratégica de la compañía – Definir el papel del mercadeo
1.1. Definición de una misión orientada hacia el mercado
1.2. Fijación de los objetivos de las metas de la empresa
2. Estrategia de mercadotecnia y mezcla de mercadotecnia
2.1. Estrategia de mercadeo centrada en el cliente
2.1.1. Segmentación de mercado2.1.2. Determinación del mercado meta
2.1.3. Posicionamiento en el mercado
2.2. Desarrollo de la mezcla de mercado


Onceavo grado – Parte 1
UNIDAD III
Comportamiento de compra del consumidor
1. Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
1.1. Modelo de comportamiento del consumidor final
1.2. Características que afectan el comportamiento del consunidorfinal
1.2.1. Factores culturales
1.2.2. Factores sociales
1.2.3. Factores personales
1.2.4. Factores psroceso de psicológicos
1.3. El proceso de decisión del compra
1.3.1. Reconocimiento de la necesidad
1.3.2. Búsqueda de información
1.3.3. Evaluación de alternativas
1.3.4. Decisión de compra
1.3.5. Comportamiento porterior a la compra

Onceavo grado – Parte 2UNIDAD IV
Estratégia de desarrollo de marca, producto y servicios.
1. ¿Qué es un producto?
1.1. Clasificación de productos y servicicios
1.1.1. Productos de consumo
1.1.2. Productos industriales
1.1.3. Organizaciones, personas, lugares e ideas
2. Decisiones de productos y servicios
2.1. Decisiones de productos y servicios individuales
2.1.1. Atributos del producto y delservicio
2.1.2. Marca
2.1.3. Empaque
2.1.4. Servicios de apoyo al producto

UNIDAD I

Mercadotécnia

Objetivo general:
* Reconocer y descubrir la mercadotecnia cómo actividad primordial y participe del mundo comercial moderno.

Objetivos especícificos:
* Relacionar el orígen de la mercadotecnia con el ambiente comercial.
* Describir el proceso evolutivo de lamercadotecnia en el desarrollo de los mercados.
* Identificar los elementos de la mercadotecnia al interactuar con otros factores.

1. ¿Qué es el Mercadotecnia?.
Mas que ninguna otra función de negocios, se ocupa de los clientes. La doble meta de la mercadotecnia es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la eñntrega desatisfacción. Por ejemplo en los parques Disney, los ingenieros de imagen hacen maravillas al tratar al tratar de “hacer tus sueños realidad”. La compañía Dell encabeza el sector de computadoras personales porque cumplen consistentemente su promesa de “sea diercto” de modo que para los clientes resulte sencillo diseñar una computadora a la medida de sus necesidades y recibirla en su casa u oficina...
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