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Impacto de la Gestión de La calidad en una Organización

RESUMEN

La gestión de la calidad se conoce como las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a lacalidad, habitualmente incluye la política de la calidad y los objetivos de la calidad, la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora continuade la calidad- al analizar la dicha gestión como sistema se habla entonces de un conjunto de elementos interrelacionados entre sí que permiten asegurar a los clientes la calidad de los bienes y/oservicios ofrecidos, existen diferentes formas de gestionar la calidad una de ellas es a través del enfoque a los procesos, estratégicos, medulares y de apoyo que componen una organización. Laimplementación de un sistema de gestión de la calidad, con enfoque a procesos, genera cambios en una organización como; aumento continuo de la Calidad del producto y gestión, menor cantidad de errores,omisiones, retrabajos, reclamos, mayor evidencia para tomar decisiones, operaciones documentadas y controladas. Para la efectiva implementación de un sistema son esenciales entre otras la formación delpersonal y el compromiso gerencial, y la clara definición de responsabilidades. Una vez que la empresa adoptar un sistema de gestión con enfoque en procesos, el impacto se observa en la empresa que estaráen la capacidad de:

✓ Determinar la secuencia e interacción de los procesos, para obtener control continuo sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, asícomo sobre su combinación e interacción.
✓ Determinar criterios y métodos necesarios para asegurar operación y control eficaz de los procesos.
✓ Asegurar disponibilidad de recursos einformación para apoyar operación y seguimiento de los procesos.
✓ Orientar el seguimiento, medición y análisis de los procesos.
✓ Orientar las acciones para alcanzar resultados planificados y...
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