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ÍNDICE

1. REGISTRO DE MODIFICACIONES 3
2. ACERCA DEL MANUAL DE CALIDAD 4
2.1. Objeto 4
2.2. Alcance 4
2.3. Campo de aplicación 4
2.4. Gestión del Manual 4
3. EHLABE 6
3.1. Naturaleza 6
3.2. Funciones y actuaciones 6
3.3. Sede 7
3.4. Recursos humanos y organización 7
4. POLÍTICA DE CALIDAD 11
5. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 12
5.1. Requisitos generales y exclusiones 12
5.2.Los procesos 13
5.3. Las relaciones entre procesos 15
5.4. La documentación del Sistema de Gestión de Calidad y su control 16
6. RESPONSABILIDADES DE PROFESIONALES IMPLICADOS/AS EN EL SISTEMA. 18
6.1. Compromiso de Responsable de Calidad. 18
6.2. Enfoque al cliente. 19
6.3. Compromiso del Presidente. 19
6.4. Compromiso del Comité de Calidad. 20
6.5. Planificación de la Calidad 20
6.6.Responsabilidad, Autoridad y Comunicación 21
6.7. Comunicación interna 21
6.8. Revisión del Sistema 22
7. GESTIÓN DE RECURSOS 23
7.1. Provisión de los recursos 23
7.2. Infraestructura 23
8. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 24
8.1. Planificación de la realización del servicio 24
8.2. Procesos relacionados con el cliente 24
8.3. Prestación del servicio 25
9. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 26
9.1. Esquemageneral 26
9.2. Medición y Seguimiento 26
9.3. Acciones correctivas y preventivas 27
9.4. Análisis y Mejora 28

ACERCA DEL MANUAL DE CALIDAD
Objeto
El objeto de este Manual de Calidad es definir y dar a conocer, a todas las personas interesadas, el Sistema de Gestión de Calidad establecido en la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL a través de sus delegaciones y para lagestión de los programas profesionales y de Formación Ocupacional.
Alcance
En este Manual se describen la organización y el funcionamiento de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL su Política de Calidad, y los procesos que integran su Sistema de Gestión de Calidad así como las interrelaciones que existen entre ellos, haciendo, en cada caso, referencia a los procedimientos que seaplican.

Campo de aplicación
Su contenido es de aplicación a todas las actividades que conforman el Sistema de Gestión de Calidad de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL, siendo de obligado cumplimiento para todas las personas profesionales vinculadas a estos programas.

Gestión del Manual
Elaboración y modificación
Este Manual de Calidad ha sido elaborado por la personaResponsable de Calidad, con la colaboración de todas las personas vinculadas a los programas y para la gestión de los programas profesionales y de Formación Ocupacional, revisado y aprobado por el Comité de Calidad, siguiendo las pautas establecidas en el procedimiento PR-01. Elaboración de Documentos.
Cuando se produzcan circunstancias que así lo aconsejen, será revisado y, en su caso, modificadosiguiendo el mismo procedimiento.
Control y distribución
Para asegurar el conocimiento de su contenido por todas las personas profesionales de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL a la par que su conservación, se aplica el procedimiento PR-02. Control y Archivo de Documentos en el que se prevé la distribución de copias no controladas, la custodia del original en el archivo físicoy el registro informático de la documentación enviada, que mantendrá la persona Responsable de Calidad de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL.
Además, para su difusión entre las personas interesadas, se publicará en la página web de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL y se podrá, con la autorización expresa de la persona Responsable de Calidad, facilitar copiasidentificadas en la portada con el rótulo “COPIA NO CONTROLADA” a las personas que lo soliciten, sin que su entrega suponga compromiso de registro ni actualización de las mismas por parte de la UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL.

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL Naturaleza
La Universidad Laica VICENTE ROCAFUERTE de Guayaquil, fue concebida bajo la visión...
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