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Bernaldo de Quirós-Aragón, Mónica; Labrador-Encinas, Francisco Javier
Evaluación del estrés laboral y burnout en los servicios de urgencia extrahospitalariaria
International Journal of Clinical and Health Psychology, vol. 7, núm. 2, 2007, pp. 323335
Asociación Española dePsicología Conductual
Granada, España
Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=33717060005

International Journal of Clinical and Health
Psychology
ISSN (Versión impresa): 1697-2600
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España

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© International Journal of Clinical and Health Psychology

ISSN 1697-2600
2007, Vol. 7, Nº 2, pp. 323-335

Evaluación del estrés laboral y burnout en los
servicios de urgencia extrahospitalaria1
Mónica Bernaldo de Quirós-Aragón2 y Francisco Javier Labrador-Encinas
(Universidad Complutense de Madrid,España)
(Recibido 20 de marzo 2006/ Received March 20, 2006)
(Aceptado 8 de julio 2006 / Accepted July 8, 2006)

RESUMEN. Los profesionales que trabajan en los servicios de urgencia pueden desarrollar estrés laboral y burnout como consecuencia de sus condiciones laborales: turnos
rotatorios, nocturnidad, presión asistencial, situaciones de urgencia y emergencia, etc.
El objetivo de esteestudio descriptivo es evaluar el nivel de estrés laboral y burnout
en los servicios sanitarios de urgencia extrahospitalaria. La muestra estuvo compuesta
por 76 trabajadores de los servicios de urgencia (médicos, personal de enfermería y
celadores) del Area 9 de Madrid. Para la recogida de datos se utilizó el Inventario de
Estresores Laborales para Enfermería y el Inventario de Burnout deMaslach (MBI).
Los trabajadores de los servicios de urgencia extrahospitalaria presentaron una puntuación media en nivel de estrés laboral. Los médicos fueron los profesionales que mostraron un nivel mayor de burnout, además de mostrar mayor cansancio emocional y
despersonalización, manifestaron mayor número de estresores laborales y un nivel ligeramente superior de estrés laboral. En las urgenciasextrahospitalarias, el médico es
el profesional que tiene mayor carga de trabajo y, en especial, de responsabilidad. Se
considera la conveniencia de introducir programas de prevención y tratamiento del
estrés laboral y burnout en este colectivo.
PALABRAS CLAVE. Estrés laboral. Burnout. Urgencias sanitarias. Médicos. Estudio
descriptivo mediante encuesta.

1

2

Nuestro agradecimiento a laDirección del Área 9 por las facilidades ofrecidas para la realización de este
trabajo y, en especial, a José Carlos Cerdeira, coordinador de los Servicios de Urgencia de Atención
Primaria de dicha área.
Correspondencia: Dpto. Personalidad, Evaluación y Psicología Clínica. Facultad de Psicología. Universidad Complutense de Madrid. Campus de Somosaguas. 28223 Madrid (España). E-mail:mbquirosmb@hotmail.com

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BERNALDO DE QUIRÓS-ARAGÓN y LABRADOR-ENCINAS. Bournout y servicios de urgencia

ABSTRACT. Occupational stress and burnout can be developed by health workers as
a consequence of occupational conditions: rotating and nocturnal turns, assistance pressure,
urgent and emergent situations, etc. The aim of this survey descriptive study is assessing
the level of occupationalstress and burnout in prehospital emergency workers. Participants
were 76 workers of prehospital emergency services in Area 9 in Madrid (physicians,
nurses and watchers). The assessed data included a Occupational Stress Inventory for
Nurses and the Burnout Inventory of Maslach. The total sample showed a medium level
of occupational stress. Physicians showed a higher level of burnout...