Eficiencias operativas amazon

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2. ¿Cómo se logran las eficiencias operativas en las actividades de cumplimiento de pedidos de Amazon.com?

Amazon ha implementado un proceso casi perfecto para clasificar los pedidos de múltiplesartículos, ampliando sus ofertas. Amazon tuvo la visión de incorporar a su modelo de expansión la participación de una red de asociados y socios minoristas con la finalidad de dar cumplimiento a suspedidos, lo cual ofrece beneficios económicos tanto a Amazon como a sus socios, por tal motivo las capacidades de sus almacenes de alta tecnología disminuyen sus costos (Evans, Lindsay, 2008, Pág.192). Además comparte su espacio con competidores y les permite ofrecer sus productos, todo ello para agregarle valor al cliente.

Su estrategia de ventas se basa en el cumplimiento de “ofrecer lamayor variedad y ser la compañía más centrada en el cliente de la tierra, en la que los clientes encuentren y descubran todo lo que quieran comprar en línea”.

De esta manera a través de redes deasociados, Amazon logra una cadena de valor tan grande y fuerte que es capaz de hacer negocios con sus competidores, los cuales responden a la misión que la empresa tiene de dar lo mejor al cliente en elmomento que estos lo necesitan.

La reducción de su ciclo operativo y la capacidad de velocidad para generar flujos de caja es una ventaja adicional del modelo de negocio de Amazon, Amazon agilizasu logística apostando por una estrategia de crecimiento con la apertura de varios almacenes y centros de distribución primero en E. U. Y luego en Alemania, Reino Unido y Francia.

Amazon ha pasadode gestionar inventarios de productos a gestionar información sobre los propios productos y la demanda del mercado, reduciendo así su nivel de inventarios.

Automatización de almacenes, procesamientoy preparación de pedidos, planificación de rutas y modalidades de envío, seguimiento en tiempo real de cada uno de sus paquetes, registro inmediato de entregas y atención al cliente y proceso de...
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