Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
Módulo 1 Clima Organizacional

03 de febrero de 2009

Contenido
1. Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo 2. Marco Teórico del Clima Organizacional 3. Balance del ClimaOrganizacional 2007 4. Herramienta y Metodología 2009 5. Mecanismo de Evaluación 6. Compromisos y Fechas

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
• • Antecedente: En el año 2006 se implementó el programa “21 Acciones en Materia deModernización Administrativa” como parte de las estrategias planteadas para dar cumplimiento al Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011. ¿Qué acciones contempla el Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo? 1. Proyectos de ModernizaciónGubernamental 2. Procesos Prioritarios 3. Procesos Internos 4. Círculos de Calidad 5. Requisitos para trámites 6. Atención a servicio al ciudadano 7. Clima Organizacional 8. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) 9. Actualización del Tramit@pue 10.Normatividad Administrativa 11. Estructura Orgánica 12. Evaluación de servicios

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
• ¿Qué acciones han de ser implementadas de manera permanente? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Rotulación de vehículosSeñalética Código de Ética Gafete institucional Carteles para quejas y denuncias Actualización de la página de Transparencia Buzones para Quejas y Denuncias Acciones pro capacidades diferentes y equidad de género Seguimiento y respuesta apeticiones, quejas y denuncias ciudadanas

Programa de Capacitación en Desarrollo Administrativo
Calendario para el reporte de acciones permanentes
Primer trimestre ENE FEB MAR A. Rotulación de vehículos B. Señalética C. Gafetes D. Código de Ética E.Carteles de quejas y denuncias F. Página de Transparencia G. Buzones de Quejas H. Seguimiento a quejas, denuncia, peticiones I. Acciones para la atención a ciudadanos con capacidades diferentes y en pro de la equidad de género
Primer Reporte [continua]

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(2010, 03). Ejemplo de desarrollo organizacional. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-De-Desarrollo-Organizacional/149042.html

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