Ejemplo de diagnostico empresariañ
Páginas: 12 (2955 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2012
EL SERVICIO MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE PROGRESO, YUCATÁN
Es un organismo público municipal descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con la finalidad esencial de construir, rehabilitar, ampliar, operar, administrar, conservar y mejorar el sistema de agua potable y alcantarillado del municipio de Progreso, Yucatán.
VISIONProporcionar de manera ordenada, eficiente e ininterrumpida con equipo de vanguardia el suministro del vital líquido a toda la comunidad de progreso
MISION
Garantizar el suministro de agua potable a la comunidad progreseña y veraniega con eficiencia, procurando que no falte a los lugares más apartados del municipio, la fluidez del vital líquido.
DIAGNOSTICO GENERALLa infraestructura de equipos de bombeo y tuberías, se encuentran en condiciones críticas para brindar un servicio debido a la antigüedad de los equipos y falta de mantenimiento preventivo y correctivo, funcionando en la actualidad con reparaciones urgentes, para brindar agua a la población con baja presión en los puntos más lejanos
Alta morosidad en pago del servicio de agua potable en todaslas tarifas.
Inexistencia de programas para elevar índice de captación de recursos.
Marco jurídico obsoleto para tiempos actuales
ACCIONES
a) Inversión en infraestructura en áreas de motores, bombas, carcamos, plantas de tratamientos, edificios, tecnología, medición, materiales, líneas de conducción, vehicular, equipos y herramientas, localización de fuentes decaptación
b) Capacitación laboral
c) Programas y campañas para eficientar el sistema de cobro y aumentar ingresos
d) Creación de nuevos carcamos de rebombeo urbano
e) Implementación de controles para elevar eficiencia en servicios.
f) Campañas de concientización ciudadana del cuidado del agua y cultura de pago.
g) Equilibrio de planta laboral con la vocación de servicio
h)Modificaciones a reglamento del SMAPAP, para adaptarlo a tiempos actuales.
Lic. Jorge Isidro Basto Rivero
Director
Calle 80 s/n x 37 y 39 colonia centro Progreso, Yucatán.
Tel oficina: 01969935353669 /o1969350134
E-mail: smapapotmail.com
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN DEL CLIENTE
Durante la entrevista realizada al director del Sistema Municipal de Agua Potable yAlcantarillado de Progreso (SMAPAP) Licenciado Jorge Basto se lograron establecer los distintos puntos que permitió delimitar el presente análisis. Se acordó que asistiríamos a la junta semanal que el director tiene con los jefes de departamento, a fin de explicar a los involucrados en qué consistiría nuestro análisis y la importancia de su colaboración.
En la visita efectuadamientras se desarrollaba la junta de trabajo y los distintos jefes explicaban su sentir con respecto a los aumentos salariales que les fueron otorgados al iniciar este nuevo año, se observó en términos generales, que la mayor fuente generadora de conflictos es en relación a los desacuerdos provenientes de los trabajadores en materia de compensaciones, es decir, no se sienten verdaderamente retribuidoseconómicamente por el trabajo que actualmente desempeñan.
De igual modo, se entrevistó a los siete jefes de departamento y en la mayoría de los casos se logró percibir, a través del lenguaje de comunicación no verbal, una marcada preocupación en sus rostros por la inseguridad que prevalece con respecto a la conservación de sus trabajos manifestando como causa relevante los frecuentes cambiosde administración que vive la dependencia.
Así mismo quedó de manifiesto una notable inconformidad derivada esta por el inadecuado nivel en la capacitación del personal que actualmente labora en dicho organismo, información obtenida al preguntar específicamente sobre el rendimiento del personal a su cargo y sobre todo al hablar del desarrollo de sus capacidades con relación al...
Es un organismo público municipal descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con la finalidad esencial de construir, rehabilitar, ampliar, operar, administrar, conservar y mejorar el sistema de agua potable y alcantarillado del municipio de Progreso, Yucatán.
VISIONProporcionar de manera ordenada, eficiente e ininterrumpida con equipo de vanguardia el suministro del vital líquido a toda la comunidad de progreso
MISION
Garantizar el suministro de agua potable a la comunidad progreseña y veraniega con eficiencia, procurando que no falte a los lugares más apartados del municipio, la fluidez del vital líquido.
DIAGNOSTICO GENERALLa infraestructura de equipos de bombeo y tuberías, se encuentran en condiciones críticas para brindar un servicio debido a la antigüedad de los equipos y falta de mantenimiento preventivo y correctivo, funcionando en la actualidad con reparaciones urgentes, para brindar agua a la población con baja presión en los puntos más lejanos
Alta morosidad en pago del servicio de agua potable en todaslas tarifas.
Inexistencia de programas para elevar índice de captación de recursos.
Marco jurídico obsoleto para tiempos actuales
ACCIONES
a) Inversión en infraestructura en áreas de motores, bombas, carcamos, plantas de tratamientos, edificios, tecnología, medición, materiales, líneas de conducción, vehicular, equipos y herramientas, localización de fuentes decaptación
b) Capacitación laboral
c) Programas y campañas para eficientar el sistema de cobro y aumentar ingresos
d) Creación de nuevos carcamos de rebombeo urbano
e) Implementación de controles para elevar eficiencia en servicios.
f) Campañas de concientización ciudadana del cuidado del agua y cultura de pago.
g) Equilibrio de planta laboral con la vocación de servicio
h)Modificaciones a reglamento del SMAPAP, para adaptarlo a tiempos actuales.
Lic. Jorge Isidro Basto Rivero
Director
Calle 80 s/n x 37 y 39 colonia centro Progreso, Yucatán.
Tel oficina: 01969935353669 /o1969350134
E-mail: smapapotmail.com
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN DEL CLIENTE
Durante la entrevista realizada al director del Sistema Municipal de Agua Potable yAlcantarillado de Progreso (SMAPAP) Licenciado Jorge Basto se lograron establecer los distintos puntos que permitió delimitar el presente análisis. Se acordó que asistiríamos a la junta semanal que el director tiene con los jefes de departamento, a fin de explicar a los involucrados en qué consistiría nuestro análisis y la importancia de su colaboración.
En la visita efectuadamientras se desarrollaba la junta de trabajo y los distintos jefes explicaban su sentir con respecto a los aumentos salariales que les fueron otorgados al iniciar este nuevo año, se observó en términos generales, que la mayor fuente generadora de conflictos es en relación a los desacuerdos provenientes de los trabajadores en materia de compensaciones, es decir, no se sienten verdaderamente retribuidoseconómicamente por el trabajo que actualmente desempeñan.
De igual modo, se entrevistó a los siete jefes de departamento y en la mayoría de los casos se logró percibir, a través del lenguaje de comunicación no verbal, una marcada preocupación en sus rostros por la inseguridad que prevalece con respecto a la conservación de sus trabajos manifestando como causa relevante los frecuentes cambiosde administración que vive la dependencia.
Así mismo quedó de manifiesto una notable inconformidad derivada esta por el inadecuado nivel en la capacitación del personal que actualmente labora en dicho organismo, información obtenida al preguntar específicamente sobre el rendimiento del personal a su cargo y sobre todo al hablar del desarrollo de sus capacidades con relación al...
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