ejemplo manual de politica













POLITICAS “NAMASTE MASAJES”
1. Nuestro mercado.
Toda persona con necesidad de terapia física, ya sea por algún accidente o lesión o por estrés.
Así como persona con necesidad derelajación.

2. Nuestra visión
Nos proyectamos a ser una empresa líder en el 2016 en el área de la belleza corporal y espiritual, así como en el área terapéutica. A través de una producción eficiente yejecución de estándares de alta calidad.

3. Estrategias
Corto plazo
Se realizaran activaciones pre-apertura en centros comerciales
Mediano plazo
Se fomentara la participación en expos/ feria
Largo plazo
Sebuscara una alianza estratégica a través de Convenio con gimnasios

4. Estrategia que impactan en las áreas funcionales de la empresa
RRHH:
Capacitación personal (nuevas técnicas)
Finanzas:Membresías semestrales, descuentos por temporadas (día del padre, día de la madre, vacaciones verano)
Mkt:
Descuentos temporada (manejara descuentos en las temporadas vacacionales (verano) días especialespara el padre, madre y graduaciones así como para cumpleañeros)
Ventas:
Promover en gimnasios y consultorios privados (traumatología)
5. Plazos
La reserva de una cita debe hacerse directamente enrecepción, le recomendamos hacerlo con mayor antelación posible para una mayor disponibilidad de horario
Cancelación debe ser 24hrs antes del día de la cita
Se le recomienda llegar 15 minutos antes desu cita
Edad mínima realizar cancelación o reservación es de 18 años
6. Namaste masajes no se responsabiliza por objetos de valor perdidos o robados






Reglamento Namaste masajes
1. Áreasfuncionales de la empresa
Contador.
Recepcionista
Masoterapeutas
Estilistas
Secretaria
Caja

2. Definir el tacto con los consumidores y clientes de cada área funcional.
Contador: escaso
Recepcionista:frecuente
Masoterapeutas: frecuente
Estilistas: frecuente
Secretaria: intermedio
Caja: frecuente

3. Definir sanciones & reglamentos.
La hora de entrada es a las 8:00
Sanción: tendrá 15 minutos de...