Ejercicio del mando

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  • Publicado : 6 de septiembre de 2012
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EJERCICIO DEL MANDO

• Realice un análisis de la realidad del mando institucional, en el que plantee aciertos y desaciertos en los últimos 3 años.

El mando institucional en los últimos tres años ha venido contando con unos cambios significativos, especialmente por los lineamientos de la política diseñada e implementada por mi General Naranjo; así como por la implementación deherramientas gerenciales como por ejemplo el Sistema de Gestión Integral, Sistema de Control Interno y Sistema de Gestión de la Calidad; con ellas el comandante puede prever una planeación acertada del servicio de policía; en este orden de ideas y según mi concepto personal, creo que los principales aciertos son:

Planeación efectiva del servicio de Policía.- Esta planeación debe obedecer a unaconcertación y participación de todo el equipo de trabajo de la unidad policial, rompiendo esquema ambiguos, donde antiguamente el comandante planeaba el servicio según su propio criterio y sentir, en tanto que ahora se tiene en cuenta la percepción de todos sus integrantes, con lo que se ha logrado mejores y mayores resultados.

Resultados Efectivos y de impacto.- Los resultados de la labor diaria seproducen a partir de una planeación participativa, pero en ello es fundamental el compromiso de cada uno de los miembros del equipo de trabajo, del liderazgo de los comandantes y del conocimiento de los hombres y mujeres policías.

Estandarización de procesos y procedimientos.- Esta novedosa herramienta ha permitido que el comandante pueda hacer seguimiento y evaluación a la labor desarrollada por supersonal, toda vez que existe un manual de procesos y procedimientos debidamente documentados y caracterizados, de tal manera que se puedan desplegar de la misma manera en cualquier unidad policial, con los mayores resultados esperados y que se miden a través de indicadores, permitiendo ajustes en el día a día.
Desarrollo Tecnológico.- Hoy se cuenta con herramientas tecnológicas (Software) enaplicativos que nos permiten mostrar mejores y mayores resultados, tanto en el campo operativo como administrativo, colocando a la institución a la vanguardia de una administración moderna, permitiendo a los mandos, contar con información oportuna, real y objetiva sobre la realidad de la unidad que comanda.

Los desaciertos de mayor relevancia son los siguientes:

Inconformismo en el personal depatrulleros.- Esto se debe a que lastimosamente no se ha cumplido con los ascensos de los patrulleros, al punto que hoy todavía hay algunos que llevan más de trece años de servicio en este grado, lo que de alguna manera desmotiva a este personal, es deber de cada comandante incentivarlos para que estudien y se preparen para la convocatoria de cada concurso.

Falta de estímulos.- A pesar deexistir un Manual de Estímulos e Incentivos, algunos comandantes no han dado la relevancia a este tema tan importante para el personal que día a día se sacrifica por cumplir cabalmente con el mandato constitucional; los estímulos son sin duda alguna el motor para un mejor desempeño de los hombres y mujeres policías, sin querer decir con esto, que cada acción propia del servicio sea recompensada, perosí que se haga el reconocimiento debido a aquellas actuaciones que así lo ameriten, creando la sana competencia.

El mando por el mando.- Infortunadamente todavía existen algunos comandantes que mandan por mandar, es decir se aplica ese viejo adagio, que “el que manda, manda, aunque mande mal”, esa práctica obsoleta del mando hace daño en el desarrollo de las labores propias del servicio, nopermite mostrar los mejores resultados y genera malestar en el personal subalterno, que actúa por conveniencia y no por convicción, es importante que la alta dirección se preocupe por hacer seguimiento al desempeño de cada comandante, sobre todo en el estilo de dirección.

• Mediante un acta usted impartirá al personal bajo su mando consignas referentes al buen trato tanto del cliente...
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