Ejercicios De Desarrollo Del Pensamiento

comerciante-cliente es vista desde una óptica radicalmente distinta a la tradicional" (p. 3). En el sistema de autoservicio es el cliente el que toma directamente los productos de los expositores oestanterías, los examina, los compara, los agrupa y los transporta hasta la salida del establecimiento donde abona el importe total de su compra en las cajas de salida, donde existe personalexclusivamente dedicado al cobro, siendo éste, salvo raras excepciones, el único contacto con el personal del establecimiento.

Según Stanton (2003), el autoservicio "es un canal de distribución, minorista,detallista de contacto personal" (p. 23). El autoservicio es la consecuencia lógica de este proceso que se ha venido desarrollando en el comercio al menudeo. Al simplificar el proceso el producto escolocado directamente por el comprador en el carrito o cesta de compra. El vendedor ha desaparecido totalmente de la transacción comercial. Luego de la segunda guerra mundial, el concepto desupermercado se expande rápidamente por todo el planeta.

La pequeña tienda de la esquina comienza a desaparecer y debe transformarse en mini-mercado de autoservicio, para subsistir. En ese mundo creado por elautoservicio el producto se encuentra solo frente al consumidor. Por su parte el consumidor debe aprender a orientarse dentro del autoservicio, leer la oferta, seleccionar el producto, decidir sucompra y encaminarse al lugar de pago. Pero, adicionalmente esta transformación en la forma de comercializar productos, produce grandes transformaciones en el productor y en el distribuidor.

Elsistema tradicional, según lo reseña Salen (1993), era la práctica habitual en Europa hasta hace treinta y cinco años. Como tantas historias modernas, el cambio vino de América, de Estados Unidos. Ocurrióque en 1916, en Menphis, Piggly-Wiggly Stores ideó que los propios compradores se sirvieran de las estanterías de los artículos que pretendían comprar, pasando, finalmente, por la caja, donde los...