EJERCICIOS DE TRABAJO EN EQUIPO

EJERCICIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO
24.- El departamento de atención al cliente de la empresa Aspar S.A. ha constituido un equipo de trabajo de
apoyo administrativo, para elaborar la programación deldepartamento del segundo trimestre del año y mejorar
algunos aspectos que se han observado en el primer trimestre. Está formado por los siguientes miembros:
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Hortensia: es la coordinadoradel grupo. Es muy exigente pero empuja al equipo hacia los objetivos que se
han marcado buscando su éxito. Contagia su entusiasmo.
Carlos: trabaja ofreciendo información a través del teléfono. Nuncaestá de acuerdo con nada ni con
nadie. Sólo defiende sus ideas. No es destructivo, pero resulta un pesado. A pesar de todo esto, busca el
bien del equipo, aunque logra sacar a la gente de sus casillascon sus comentarios.
Susana: trabaja en el archivo. Se aprovecha del trabajo de sus compañeros, aunque lo hace de tal forma
que apenas se percibe.
Ricardo: se ha incorporado recientemente al equipo,es muy gracioso por lo que cuando surge algún tipo
de conflicto en el equipo, él relaja la tensión con sus bromas. Apoya el trabajo de reprografía.
Samuel: apenas hace un año que trabaja en la empresa,desde que finalizó sus estudios. Pretende ser el
líder del equipo, el lo sabe todo y todo lo hace mejor que nadie. Ambiciona ser el nuevo coordinador.
Apoya el trabajo administrativo deldepartamento.
Javier: le cuesta participar ofreciendo sus ideas para mejorar el departamento, aunque todos saben que
domina la materia. Necesita un empujón para lanzarse, luego su aportación es fundamental.Trabaja junto
con Samuel.

Se pide:
1.- Identificar los roles que cada uno de los integrantes del equipo de trabajo desempeña en el mismo Y describir
las características de la personalidad de cada miembrodel equipo, indicando las ventajas e inconvenientes que
pueden ocasionar para el puesto de trabajo. Copia en tu cuaderno para ello la siguiente tabla:

MIEMBRO

ROL

CARACTERÍSTICAS

Hortensia...