El amanecer

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UNIVERSIDAD DEL FUTBOL Y CIENCIAS DEL DEPORTE

S E C U E N C I A D I D Á C T I C A

01/06/2010

Docente: Claudia Quinto Rios Grupo: Único Fecha:

Asignatura: Sub modulo II Atender al cliente mediante las TIC´S

Núm. De Clase: Nivel de asimilación:
Objetivo General:El aluminio conocerá lo que es un mensaje en espera, los tipos, pro y contras de estos y como realizarlos
Objetivo Específico: El alumno podrá manejar, diversos tipos de mensajes en la práctica.
Tema: Recepción de llamadas.
Estrategia: Mediante ejercicios prácticos el alumno realizara correctamente mensajes en espera.
Recursos: Salón de clases, pizarrón teléfono celular, video Tiem. 100%A
P
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T
U
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A
Actividades Alumno: Actividades Falicitador:

10%

Antes de la clase los estudiantes deberán leer sobre los mensajes en espera y redactar unas notas.

Despertar el interés de los estudiantes (el deseo de aprender) hacia los mensajes en espera. (establecer relaciones con sus experiencias vitales, con la utilidad que obtendrán...). Y mantenerlo.


D
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Actividades Alumno: Actividades Falicitador:

40%

Que trabajen en grupos pequeños y luego informen de lo que han hecho, problemas que han surgido.).

Realizar una exposición magistral que faciliten la comprensión de los mensajes en espera.


C
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Actividades Alumno: Actividades Falicitador:

10%

Al final, los estudiantesexplicaran lo qué han aprendido, como ha cambiado su punto de vista respecto a los mensajes en espera.
Evaluar. Evaluar los aprendizajes de los estudiantes y las estrategias didácticas utilizadas.

Evaluación: Mensual Actividad de Reforzamiento Casos Prácticos

UNIVERSIDAD DEL FUTBOL Y CIENCIAS DEL DEPORTE

S E C U E N C I A D I D Á C T I C A

02/06/2010

Docente: Claudia QuintoRios Grupo: Único Fecha:

Asignatura: Sub modulo II Atender al cliente mediante las TIC´S

Núm. De Clase: Nivel de asimilación:
Objetivo General: El aluminio conocerá lo que es un mensaje en espera, los tipos, pro y contras de estos y como realizarlos
Objetivo Específico: Elalumno podrá manejar, diversos tipos de mensajes en la práctica.
Tema: Recepción de llamadas.
Estrategia: Mediante ejercicios prácticos el alumno realizara correctamente mensajes en espera.
Recursos: Salón de clases, pizarrón teléfono celular, video Tiem. 100%
A
P
E
R
T
U
R
A
Actividades Alumno: Actividades del Facilitador:

10%

Antes de la clase los estudiantes deberánleer sobre los mensajes en espera y redactar unas notas.

Despertar el interés de los estudiantes (el deseo de aprender) hacia los mensajes en espera. (establecer relaciones con sus experiencias vitales, con la utilidad que obtendrán...). Y mantenerlo.


D
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A
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L
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O
Actividades Alumno: Actividades del Facilitador:

40%

Que trabajen en grupos pequeños yluego informen de lo que han hecho, problemas que han surgido.).

Realizar una exposición magistral que faciliten la comprensión de los mensajes en espera.


C
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E
R
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Actividades Alumno: Actividades del Facilitador:

10%

Al final, los estudiantes explicaran lo qué han aprendido, como ha cambiado su punto de vista respecto a los mensajes en espera.
Evaluar. Evaluarlos aprendizajes de los estudiantes y las estrategias didácticas utilizadas.

Evaluación: Mensual Actividad de Reforzamiento Casos Prácticos

UNIVERSIDAD DEL FUTBOL Y CIENCIAS DEL DEPORTE

UNIVERSIDAD DEL FUTBOL Y CIENCIAS DEL DEPORTE

S E C U E N C I A D I D Á C T I C A
03/06/2010

Docente: Claudia Quinto Rios Grupo: Único Fecha:...
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