El Ambiente Logístico

* Producto
* Características del Producto
* Servicio al Cliente: Conjunto de acciones y medios materiales y humanos dirigidos a recibir y atender al cliente, así como para entregarle y cobrarle el producto vendido o el servicio prestado
-Disponibilidad Del Producto
- Información de la Cadena Logística
- Flexibilidad
- Tasa De Retornos y Devoluciones
- Capacidad De Respuesta
- Servicio Post- Venta
- Control
- Ciclo "Pedido Vs Entrega"
INDICADORES

Rendimiento = nivel de producción real/nivel de producción esperadoUtilización = capacidad utilizada/capacidad disponible
Productividad= valor real de producción/valor esperado de producción

INDICADORES DE ABASTECIMIENTO

CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS = n° y % de pedidos de compras generados sin retraso son necesidad de informaciónadicional
PRODUCTOS GENERADOS SIN PROBLEMAS * 100/TOTAL DE PEDIDOS GENERADOS
IMPACTO: corte de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como costo de lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas,incremento del costo de mantenimiento de inventarios y perdida de vntas, entre otro.

ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS = n° y % de pedidos que no cumplen las especificación de calidad y servicio definidas con desglose por proveedor
PEDIDOS RECHAZADOS * 100/ TOTAL DE PEDIDOS GENERADOSIMPACTO: costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y servicio, como: costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc.

NIVEL DEL CUMPLIMIENTO DE PROVEEDORES (calcular elnivel de efectividad en las entregas de mercancías de los proveedores en la bodega de producto terminado)
PEDIDOS RECIBIDOS FUERA DE TIEMPO * 100 / TOTAL PEDIDOS RECIBIDOS
IMPACTO: identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el nivel [continua]

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(2011, 07). El ambiente logistico. BuenasTareas.com. Recuperado 07, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Ambiente-Logistico/2501565.html

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"El ambiente logistico." BuenasTareas.com. 07, 2011. consultado el 07, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/El-Ambiente-Logistico/2501565.html.