el baile

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Maestría en Administración de Negocios

Las Buenas Prácticas
en la Gestión de Recursos Humanos
en las Organizaciones de Mar del Plata

Autor: María Pía Hernando
Contadora Pública Nacional

Director: Luis Pérez Van Morlegan

Mar del Plata, Noviembre de 2007

ÍNDICE
1. INTRODUCCION

1

1.1.Tema

1

1.2.

Importancia del tema

1

1.2.1. Las ventajas competitivas en las organizaciones

1

1.2.2. Tipos de organizaciones

3

1.2.3. Relación de la gestión de RRHH con el tipo de organización

7

1.3.

Aporte

11

1.4.

Objetivo

13

1.5.

Metodología y alcances

15

2.

ANALISIS DEL CONTENIDO

17

2.1.

Introducción

17

2.2.

La funciónde los recursos humanos en las organizaciones

17

2.2.1. Importancia

17

2.3.

Evolución en el tiempo de la Gestión de recursos humanos

19

2.4.

Rol del responsable del área de RRHH

22

2.4.1. Su evolución

22

2.4.2. Competencias

23

2.4.2.1.

29

Exigencias. Necesidad de adaptación

2.4.2.1.1. Exigencias del entorno

30

2.4.2.1.2. Exigenciasorganizativas

33

2.4.2.1.3. Exigencias individuales

39

2.4.3. Conclusión

43

2.5.

44

La organización del área de Recursos Humanos

2.5.1. Posición jerárquica dentro de la estructura de la organización

45

2.5.2. Gerencia de RRHH como consultoría interna

47

2.5.3. Counseling

47

2.5.4. El departamento de RRHH y los directivos: una importante asociación

482.6.

48

Planeamiento estratégico de Recursos Humanos

2.6.1. Planeación estratégica y operacional

49

2.6.2. Diferencias entre planeación estratégica y operacional de RRHH

49

2.6.3. La era de la planeación de los recursos humanos

50

2.6.4. Objetivos de la planeación estratégica de Recursos Humanos

51

2.6.5. Proceso de planeación de los recursos humanos

512.6.6. Factores que afectan a los planes

52

2.6.7. Esquema del Plan Estratégico de RRHH y sus componentes

53

2.6.7.1. Factores vitales que influyen directamente en la gestión de RRHH

57

2.6.8. Problemas en la planeación estratégica

60

2.6.9. Integración vertical y horizontal

61

2.6.10. La planeación estratégica de los recursos humanos

62

2.6.11.

63

2.7.

Laplaneación estratégica y la estructura organizacional
Políticas, Cultura y Filosofía de Recursos Humanos

2.7.1.
2.8.

Políticas de RR HH
Sistema de Gestión de Recursos Humanos y los subsistemas

2.8.1.

Subsistemas y Objetivos

2.8.2.

64
64
66

Análisis de los subsistemas: influencia en la gestión del

67

responsable de RRHH.
Relaciones Laborales (RRLL)

682.8.2.1.

68

2.8.2.1.1.

Acciones

68

2.8.2.1.2.

Herramientas

68

2.8.2.1.3.

Indicadores

69

2.8.2.1.4.

Sindicatos

69

2.8.2.1.5.

La importancia del entorno legal

71

2.8.2.2

Calidad de Vida Laboral (CVL)

71

2.8.2.2.1.

Herramientas

73

2.8.2.2.2.

Indicadores

73

2.8.2.3.

Desarrollo de Recursos Humanos (DRH)

74

2.8.2.3.1.Herramientas

75

2.8.2.3.2.

Indicadores

95

2.8.2.4. Administración de Recursos Humanos (ARH)

96

2.8.2.4.1.

Herramientas

96

2.8.2.4.2.

Indicadores

105

2.9.

Medición de la Gestión de Recursos Humanos

105

2.9.1.

Efectos de la medición en la gestión

106

2.9.2.

Beneficios que otorga un sistema de medición

108

2.9.3.

Cuadro de MandoIntegral (CMI)

108

2.9.3.1.

Objetivos

109

2.9.3.2.

¿De qué manera se logran esos objetivos?

109

2.9.3.3.

¿Qué aspectos son claves para lograr la eficiencia de un CMI?

110

2.9.3.4.

¿Qué indicadores de rendimiento captan el proceso general de
implementación de estrategia?

110

2.9.3.5.

Integración de RRHH en la medición del rendimiento empresarial

112...