El Balanced Scorecard y la Ètica empresarial como elemento estratègico en el Gerencia Pùblica

Formación Gerencial, Año 9 Nº 1, Mayo (2010)
ISSN 1690-074X
EL BALANCED SCORECARD Y LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO
ELEMENTO ESTRATÉGICO EN LA GERENCIA PÚBLICA
Magally Ferrer (*) Rosabell Fuenmayor H. (**)
Recibido: Noviembre 2008 Aprobado Mayo 2009

RESUMEN
El estudio tiene por objeto ofrecer una relación entre el Balanced Scorecard y
la Ética Empresarial como elementos estratégicos en lagerencia pública,
para ello, se fundamenta en las teorías de Kaplan, y Norton (2005), Gutiérrez
(2002) y Francés, Borrego y Velajos. (2003) entre otros. En su elaboración se
aplicó un enfoque simbólico interpretativo, una metodología cualitativa, de
tipo descriptiva y el análisis documental; su diseño es no experimental. Como
herramienta gerencial el Balanced Scorecard, permite mejorar la marchade
las organizaciones al verificar la obtención de resultados medibles desde una
perspectiva equilibrada, en lo interno y en lo externo, facilitando a la gerencia
el control de gestión y la toma de decisiones. La Ética Empresarial es un
factor inherente al comportamiento de toda organización que hace vida en
una sociedad dinámica, pues conjuga los valores y principios morales
fundamentalesque rigen su actuación ante los clientes internos y externos.
Así entonces, la Gerencia Pública tiene el reto de integrar la ética en todas
las herramientas gerenciales que utilice para sostener y mantener el
crecimiento de las organizaciones dentro de un entorno competitivo y
globalizado.
Palabras clave: Balanced Scorecard, Organizaciones, Ética Empresarial,
Gerencia Pública, Estrategias.*Licenciada en Educación. LUZ. Magíster en Orientación. CIPPSV. Doctoranda en Ciencias
Gerenciales. UNEFA. Coordinadora de Recursos Humanos del Ministerio del Poder Popular
para la Educación. Municipio Nº 3 de San Francisco. Correo: magallyferrer@gmail.com
**Licenciada en Educación. LUZ. Magíster en Orientación. LUZ: Doctoranda en Ciencias
Gerenciales. UNEFA. Coordinadora de Educación Inicialdel Ministerio del Poder Popular
para la Educación. Municipio Nº 3 de San Francisco. Facilitadora del Área de Preescolar.
IUSF. Correo: rosabellf@gmail.com

El Balanced Scorecard y la Ética empresarial como Elemento Estratégico en 79
la Gerencia Pública.

ABSTRACT
The study has for object to offer a relationship between the Balance
Scorecard and the Managerial Ethics as strategicelements in the public
management. It is based in the theories of Kaplan, and Norton (2005),
Gutierrez (2002)and Francés, Borrego and Velajos. (2003) among others. It
has an interpretive symbolic focus; the methodology is qualitative, descriptive
type and documental analysis; its design is not experimental. As managerial
tool the Balanced Scorecard, allows to improve the march of the
organizationsfrom the public sector when verifying the obtaining of
appraisable results from a balanced perspective, in the internal and external,
facilitating to the management the administration control and the taking of
decisions. The Managerial Ethics is an inherent factor of the behavior of all
organization that makes life in a dynamic society, because it conjugates the
values and fundamental andmoral principles that govern its performance
before the internal and external clients. Then, the Public Management has
the challenge of integrating the ethics in all the managerial tools that uses to
sustain and to maintain the growth of the organizations inside a competitive
and global environment.
KEYWORDS: Balanced Scorecard, Organizations, Managerial Ethics, Public
Management, Strategies.80
Magally Ferrer, Rosabell Fuenmayor H. /Formación Gerencial Año 9, Nº 1 (2010)

INTRODUCCIÓN

de allí que el verdadero reto se

En el mundo empresarial de
hoy, las empresas no sólo compiten
en

productos

y

servicios

sino

también en modelos de organización
y de gestión; el desenvolvimiento de
las actividades gerenciales exige de
ellas retos y formas de aporte tanto...