El cazador ocultoo

CALIDAD TOTAL:
concepto ampliado de control de calidad (Control Total de Calidad),
Ha permitido señalar el concepto de calidad definiendola en función del cliente y evitando asi diversidad depuntos de vista como sucedia en la concepción
tradicional. Es así como la Calidad se hace total. 
La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la organización, porqueinvolucra y compromete a todas y cada una de las personas de la organización. Pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera . La calidad se incorpora al sistema.Complementando lo ya mencionado, debemos decir que la Calidad Total es reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos, ahora y en el futuro, debemos partir por ser exactos con losrequisitos o especificaciones. Otro
cambio que se obtiene como resultado de esta concepción es la palabra Cliente. Los clientes ya no son sólo los Usuarios últimos de los bienes y servicios que vendemos,ahora el termino se amplia para incluir la idea de Cliente Interno.
Tal vez para entender mejor el concepto de Calidad Total conviene comenzar diciendo que el objetivo de toda organización, grupo detrabajo, área o puesto de trabajo o inclusive el individuo, es generar un producto o servicio que
va a recibir otra organización, otra area u otro individuo, a quien denominamos, también llamado Usuarioo Consumidor.

SINERGIA:

La sinergia es la combinación de elementos que da como resultado algo más grande que la suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente creanun resultado que aprovecha las cualidades de cada
uno de los elementos.
Es la acción de dos (o más) causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales.

Por ejemplo: son lossistemas sociales los cuales son siempre sinérgicos, un modelo de éstos es una escuela, ninguna de las partes de ésta produce aisladamente personas totalmente capacitadas para ser miembros activos de...