El Cierre De Una Conversación Es Una Etapa Indispensable Que No Hay Que Menospreciar
Páginas: 2 (329 palabras)
Publicado: 14 de octubre de 2015
El cierre de una conversación es una etapa indispensable que no hay que menospreciar. Cuando llegue el fin de cada conversación, piense en cómo hacer el cierre y valorar la comunicación.
1/ Cierrede una conversación
2/ Valoración de la conversación
3/ Cómo añadir una nota de fin de conversación
4/ Exportación de la conversación
5/ Si se olvida
1/ Cierre de una conversación
Una vez concluidala conversación con el visitante, es necesario cerrarla para poder iniciar otra.
Una vez cerrada la conversación, el visitante recibe una notificación y la ventana de conversación se minimizaautomáticamente al cabo de 5 segundos.
La visita también puede cerrar la ventana de diálogo. En ese caso, usted recibirá un aviso.
Puede cerrar una conversación haciendo clic en el icono de cierre delcuadro de diálogo o en el enlace «Finalizar la conversación» que hay en la pestaña de acciones de la izquierda.
Después de esta acción, se abre una ventana desde donde podrá realizar determinadasacciones antes de cerrar la conversación definitivamente.
2/ Calificación de la conversación
Calificar las conversaciones puede resultar útil para obtener estadísticas en función de los temas tratadosdurante las conversaciones. Por ejemplo, puede conocer el tiempo de tratamiento medio de las conversaciones del servicio posventa.
Puede añadir una nueva etiqueta de calificación en este momento outilizar una etiqueta existente del menú desplegable (1).
3/ Adición de una nota de fin de la conversación
Aparte de la calificación, puede añadir una nota de fin de conversación (2). Esta nota es uncomentario de texto libre sobre la conversación y después se podrá consultar en el historial de conversaciones.
4/ Exportación de la conversación
Para enviar el historial y la nota asociada a laconversación, marque la casilla de la opción (3) y escriba el correo electrónico del destinatario.
5/ En caso de olvido
Siempre puede calificar una conversación después de cerrarla o añadir una nota...
1/ Cierrede una conversación
2/ Valoración de la conversación
3/ Cómo añadir una nota de fin de conversación
4/ Exportación de la conversación
5/ Si se olvida
1/ Cierre de una conversación
Una vez concluidala conversación con el visitante, es necesario cerrarla para poder iniciar otra.
Una vez cerrada la conversación, el visitante recibe una notificación y la ventana de conversación se minimizaautomáticamente al cabo de 5 segundos.
La visita también puede cerrar la ventana de diálogo. En ese caso, usted recibirá un aviso.
Puede cerrar una conversación haciendo clic en el icono de cierre delcuadro de diálogo o en el enlace «Finalizar la conversación» que hay en la pestaña de acciones de la izquierda.
Después de esta acción, se abre una ventana desde donde podrá realizar determinadasacciones antes de cerrar la conversación definitivamente.
2/ Calificación de la conversación
Calificar las conversaciones puede resultar útil para obtener estadísticas en función de los temas tratadosdurante las conversaciones. Por ejemplo, puede conocer el tiempo de tratamiento medio de las conversaciones del servicio posventa.
Puede añadir una nueva etiqueta de calificación en este momento outilizar una etiqueta existente del menú desplegable (1).
3/ Adición de una nota de fin de la conversación
Aparte de la calificación, puede añadir una nota de fin de conversación (2). Esta nota es uncomentario de texto libre sobre la conversación y después se podrá consultar en el historial de conversaciones.
4/ Exportación de la conversación
Para enviar el historial y la nota asociada a laconversación, marque la casilla de la opción (3) y escriba el correo electrónico del destinatario.
5/ En caso de olvido
Siempre puede calificar una conversación después de cerrarla o añadir una nota...
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