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EXPERTOS, PERICIA Y DIAGNOSTICO I. EXPERTOS Y PERICIA LA TRANSICIÓN DE NOVATO A EXPERTO Planificar y diseñar lo hacen los llamados expertos. Ya sea que estos expertos se autoproclamen o que sean profesionales. Poseen gran poder y diariamente toman gran cantidad de decisiones que nos afectan a todos nosotros. Un índice puede asociarse a una señal significativa o variable que debe tomarse en cuentapara resolver un problema o tomar una decisión. El novato se vuelve experto, acorta el tiempo y esfuerzo requerido para realizar las tareas, reduce el número de errores o desaciertos y aclara su carga de información, este proceso puede acelerarse mediante entrenamiento y transferencia de la comprensión del experto del sistema al novato. Conocimiento de resultados (CR), se asocia con losresultados de las acciones de la gente, mientras que el conocimiento de desempeño (CD), proporciona información en la forma en la cual se realiza una tarea particular. CONOCIMIENTO DE DESEMPEÑO (CD) El conocimiento de desempeño se vuelve más difícil de adquirir al aumentar la complejidad del sistema que se maneja. El conocimiento de desempeño es un concepto ligado a la cantidad de información, en elsentido de la teoría de información y contenido de las tareas a realizarse. Al mejorar la capacidad del individuo, aprende a ser selectivo y responder solamente a ciertas señales, en vez de revisarlas todas. Separa los índices importantes de los que tienen menos valor. CONOCIMIENTO DE RESULTADOS (CR) El conocimiento de resultados (CR) proporciona al entrenado una puntuación final que le permite graduarsus acciones. Ésta sirve como una confirmación para reforzar la respuesta correcta y eliminar las que son incorrectas. RECONOCIMIENTO DE UN EXPERTO Un experto es alguien quien, a través de la familiarización con una tarea y su medio, puede discernir la importancia relativa de las señales que se le presentan y puede penetrar en una situación al monitorear sólo unas cuantas variables clave. Puedereconocerse un experto, de acuerdo con las siguientes medidas: • El número de variables que él considera importantes, para llegar a una decisión. El experto utiliza menos variables, que el que no lo es. • La importancia relativa que él concede a estas variables clave, en comparación al no experto. • La velocidad o eficiencia que muestra al identificar las señales importantes en la situación. • Laexactitud de su decisión −qué tan cercanas o lejanas están sus respuestas del óptimo. • La confiabilidad de sus predicciones −cuantas veces toma la decisión correcta 1. MODELOS DE DECISIÓN, DE JUICIO Y EVALUACIÓN 1

DE INDICES A JUICIOS Los autores de decisiones utilizan índices o señales importantes, para formular juicios que pueden referirseles como compuestos de índices. Requerimientos: • Losjuicios no deben violar postulados de coherencia, como los impuestos por las leyes de racionalidad y consistencia • Los juicios deben concordar con las creencias del individuo, como la asignación de importancia a inicies que se ajustan a creencias sobre su importancia. • Los índices deben sumarse de tal forma, que los juicios resultantes se ajusten a la realidad. • Las reglas por las cuales sesuman los índices y los juicios resultantes deben representar el consenso de los autores de decisiones. 1. Racionalidad Gran cantidad de experimentos han confirmado que los autores de decisiones no siempre se comportan de acuerdo con las leyes de racionalidad. Incluso en casos cuando conocen las reglas de optimización, rehúsan a implantarlas. Cuando no podemos optimizar procedemos a suboptimizar osatisfacer. 2. Congruencia con las creencias. Los autores de decisiones introducen preferencias en sus juicios, que en ocasiones contradicen su propio conocimiento. Ignoran la respuesta correcta; están influidos por las características estructurales 3. Acuerdo con la realidad Cuando los expertos deducen sus índices de subrogados, sus juicios y correspondientes respuestas no concuerdan con la...
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