El Conflicto

TEMA 1 EL CONFLICTO: BASES TEORICAS Y CONCEPTUALES.

Las empresas necesitan el desacuerdo, las tensiones, es decir el conflicto para mejorar y desarrollarse. En algunas empresas el conflicto es el causante de malestar y estrés causando abandono en las empresas.
La propia supervivencia de las organizaciones va a depender de promover y estimular el conflicto en su seno y aprender a gestionarlo yafrontarlo de una manera constructiva y enriquecedora en lugar de tratar de evitarlo.
- Dentro de las empresas y organizaciones un conflicto es una expresión de un descontento o rechazo de alguna interacción, proceso, producto o resultado.
3 ámbitos dentro de las organizaciones donde la probabilidad de encontrar conflictos es mayor.

1ª) Metas y objetivos: es la forma en que losinvolucrados visualizan los logros que esperan alcanzar.
2ª) Normas y procedimientos: percepciones e interpretaciones de las normas a las que hay que sujetarse en el desempeño de las responsabilidades.
3ª) Forma de realizar el trabajo: se involucran estilos, maneras y hábitos personales de actuación convirtiéndose en valores y preferencias desde las cuales se enjuicia o se califica la actuaciónde los demás.


Definición de conflicto:
Según Putnam y Poole define el conflicto como una reacción del individuo ante la percepción de que las partes tienen distintas aspiraciones que pueden ser logrados de forma simultanea. El conflicto posee tres características:
- la interacción
- la interdependencia entre las partes en conflicto
- la percepción de la existencia de unaoposición o incompatibilidad.
Existe una infinidad de definiciones en las que encontramos varios elementos en común:
- Es un proceso interaccional
- Se da entre dos o mas partes
- Predominan las interacciones antagónicas, como consecuencia de esta interacción se genera 2 respuestas:
- Pueden ser procesos conflictivos agresivos
- Las personas que intervienen se implicanplenamente con sus pensamientos, acciones y afectos.

En una definición de conflicto se debe de hacer referencia a que es una interacción entre dos o más partes individualizadas que en su interacción se manifiesta incompatible y como consecuencia de esa interacción eso generan 2 respuestas:
1) las estrategias frente al conflicto. 2) como afecta el conflicto al logro de mis metas.


FernándezRíos establece 5 elementos básicos para que una situación sea calificable o no de conflicto:
- interacción entre dos o más partes.
- Existencias de conductas internas o externas
- Intencionalidad de perjudicar al otro
- Utilización directa o indirecta del poder
- Ineficacia normativa.
De forma general se concibe el conflicto como un proceso que se inicia cuando una partepercibe que la otra parte frustra o intenta frustrar uno de sus intereses. Los conflictos innovación para encontrar soluciones.
Para Dreu, Harinck, Van Vianen define al conflicto como la tensión que un individuo o un grupo experimenta a causa de la percepción de diferencias con otro individuo o grupo.
Tensión: no es solo lo que pienso si no lo que hago, lo que hago para buscar el equilibrio cuandoestoy en desequilibrio.
Elementos que nos ayuda a detectar un conflicto en la práctica:
- dificultades al comenzar o para terminar un proyecto
- demanda declinante
- imposibilidad de efectuar las transiciones mayores
- mucha rotación de empleados
- hostilidad y aislamiento
- si hay tareas a ser realizadas por equipos compuestos
- ineficiencia, falta deproductividad
- inhabilidad de percibir o reaccionar ante amenazas y desafíos del medio externo
- competición desmedida entre sectores internos
- sabotajes de las tareas de los otros
- baja moral.

El conflicto como riesgo o como oportunidad (importante)
Se considera al conflicto como un riesgo para las organizaciones que hay que prevenir y corregir lo antes posible sus efectos....