El Conflicto

EL CONFLICTO

Desde un punto de vista teológico, podemos citar el conflicto
que, en su tiempo y según la Biblia, enfrentaron Adán y Eva en
el Paraíso Terrenal, cuando Adán percibe que es tentado por su
compañera y no desea comer el fruto del árbol de la Ciencia del
Bien y del Mal. Sin embargo, Eva deseaba que Adán comiera el
fruto que estaba prohibido.
Definitivamente, sus intereses eranopuestos, lo cual pudo
generar cierto nivel de desavenencia. Esta situación conflictiva,
implicó cuatro elementos:
a.- Más de un participante
b.- Intereses opuestos
c.- Sentir o percibir la oposición
d.- Un objeto materia de la discordia

Qué es el conflicto?
De acuerdo a lo señalado por el Diccionario de la
Lengua de la Real Academia Española la palabra
conflicto procede de la voz latina CONFLICTUSque
significa lo más recio de un combate. Punto en que
aparece incierto el resultado de una pelea.
Antagonismo, pugna, oposición, combate. Angustia de
ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida.
De esta forma, estamos claros que implica posiciones
antagónicas y oposición de intereses.

Ahora

bien,

para

definir

el

conflicto

es

necesario tener claro que para que se
produzca

unconflicto,

las

partes

deben

percibirlo, es decir, sentir que sus intereses
están siendo afectado o que existe el peligro
de que sean afectados.

Según Stephen y Robbins el Conflicto es:
“Un proceso que se inicia cuando una parte
percibe que otra la ha afectado de manera
negativa o que está a punto de afectar de
manera negativa, alguno de sus intereses”.

Ello implica que debe existir, a lomenos dos o más
personas o grupos que interactúan, es decir, que
tienen una relación de doble sentido, donde A se
comunica con B, y B se comunica con A. Asimismo,
otro aspecto que también es importante destacar es
que toda relación entre dos personas, entre una
persona y un grupo o entre grupos, implica
necesariamente un proceso de comunicación, que
puede ser verbal, escrito y sobre todo corporal.En
este proceso donde interactúan dos o más partes, es
donde se produce el conflicto.

Conflictos Funcionales y Disfuncionales
Conflictos Funcionales
Se refiere a aquellos conflictos que se presentan y son de
intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo,
mejoran el desempeño de las partes; por ejemplo, si
promueven la creatividad, la solución de problemas, la
toma de decisiones, la adaptaciónal cambio, estimulan el
trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas,
etc.

. Otro ejemplo podría ser cuando en una empresa se
decide el otorgamiento de un bono económico a la mejor
idea que se presente para resolver un problema
específico o para la creación de un lema para el Programa
de Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo
de trabajadores podrá obtener el bono ofrecidosi la
propuesta es la más original y representa mejor los
objetivos del Programa de Calidad.
Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan un
medio para ventilar problemas y liberar tensiones,
fomentan un entorno de evaluación de uno mismo y de
cambio.

Conflictos Disfuncionales
Al otro lado de lo establecido para los conflictos funcionales,
existen conflictos que tensionan lasrelaciones de las partes a
tal nivel que pueden afectarlas severamente limitando o
impidiendo una relación armoniosa en el futuro. Generan
stress, descontento, desconfianza, frustración, temores, deseos
de agresión, etc., todo lo cual afecta el equilibrio emocional y
físico de las personas, reduciendo su capacidad creativa, y en
general, su productividad y eficacia personal. Si este tipo de
conflictosafecta a un grupo le genera efectos nocivos que
pueden llegar, incluso a su autodestrucción.
De esta forma, se puede concluir que los conflictos
disfuncionales o negativos, constituyen el campo de acción del
conciliador o el negociador.

TIPOS DE CONFLICTOS
SEGÚN LA FORMA QUE PUEDAN TOMAR:
a.- Conflicto latente: No se manifiesta claramente
(se ignora, evita o demora).
b.- Conflicto manifiesto: Se...