El consumidor y el marketing

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  • Publicado : 15 de marzo de 2011
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3/01/11
Tema 2: El Consumidor y el Marketing
Aspectos a considerar en el estudio del comportamiento del consumidor:
* ¿Qué?:
* Supone determinar la distribución de la demanda de losproductos.
* Productos que tienen un determinado crecimiento y aquellos en los que decrece.
* ¿Quién?:
* Comprador. De cada uno de ellos pueden
* Consumidor.asumirse varios papeles, debe
* Pagador. conocerse su perfil demográfico,
* Influenciador. socioeconómico, psicológico y
* Decisor.psicografico.
* Iniciador.
* ¿Por qué?:
* Averigua los motivos o razones por las que adquiere un producto, para ello es preciso conocer que beneficios se trata de conseguir, elconsumidor tiene unas necesidades que intenta satisfacer a través del producto adquirido.
* ¿Cuándo?:
* Ocasiones o momentos en los que se compra.
* Frecuencia con la que se va al puntode venta.
* ¿Cómo?:
* Implica conocer varios aspectos relativos al proceso de compra, ¿se efectuara la compra de forma razonada o emocional?, ¿Qué nivel de información se posee sobre losproductos?, ¿Cómo responde el consumidor a las promociones?
* ¿Dónde?:
* Se asocia fundamentalmente con la distribución del producto, puntos de venta donde se realiza con preferencia lacompra, los motivos por los que se compra en unos puntos de venta determinados o por lo que se marcha de ellos. El consumidor no compra solamente por los beneficios intrínsecos del producto sino tambiénpor el servicio que recibe en el punto de venta.
* ¿Cuánto?:
* Implica la medida de la cantidad comprada.
Producto:
En términos de marketing el producto es todo aquello que satisface unanecesidad, por su parte el comportamiento del consumidor proporciona los conocimientos necesarios sobre las necesidades que debe satisfacer el producto en cuestión, así como las utilidades que van a...
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