El consumidor

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  • Publicado : 11 de marzo de 2012
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Más allá de la toma de decisiones del consumidor

La vida del hombre esta llena de necesidades y opciones en todos los aspectos, cuando una persona toma una decisión debe tener en cuenta elporqué de las cosas, aunque cada vez es mas complejo ya que el mundo esta en continua transformación y puede llegar a ser desconcertante por la dificultad de absorber toda la información indispensablepara optar por la decisión mas apropiada por tal motivo la mayoría de las veces tomamos decisiones sin analizar, si es lo correcto o estamos errando.
En términos generales, para tomar una decisión esnecesario que existan varias opciones disponibles a elegir, esto lleva un proceso mental, como punto de partida tenemos que identificar el problema y analizar las causas y consecuencias, de estamanera buscaremos alternativas y seleccionaremos la mejor para después llevarla a la practica y evaluar los resultados.

Ejemplo
Cuando un individuo opta entre comprar el producto A o el producto B, seencuentra en la situación conveniente para adoptar una decisión.

Niveles de la toma de decisiones del consumidor

No todas las circunstancias en las que el consumidor se encuentra para tomardecisiones requieren que la búsqueda de información tenga el mismo nivel de intensidad, si así fuera la toma de decisiones del consumidor resultaría un proceso abrumador y nos llevaría mucho más tiempo.Por otra parte, todas las compras fueran rutinarias se volverían monótonas y provocarían carentes sensaciones de satisfacción, placer o novedad.
Resaltan tres niveles particulares para el proceso dela toma de decisiones:

Resolución extensiva de problemas
El consumidor necesita mucha información del producto o servicio que le permita crear un conjunto de criterios para poder juzgar lasdiferentes marcas que ofrecen beneficios similares, esto sucede cuando los consumidores carecen de criterios establecidos para evaluar productos o servicios dentro de una misma categoría.

Resolución...
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