El Corazon Del Cambio Kotter

Páginas: 17 (4173 palabras) Publicado: 25 de octubre de 2011
Libros de Gerencia Resumidos

El corazón del cambio
Historias de la vida real sobre cómo la gente cambia sus organizaciones
por John Kotter y Dan Cohen

RESUMEN EJECUTIVO
Normalmente, se considera que la mejor forma de propiciar el cambio dentro de una organización es siguiendo el esquema “analizar-pensar-cambiar”, que supone recopilar grandes cantidades de información para que el personalpueda analizarlo y, con un poco de suerte, produzca cambios. Pero, según los autores, los cambios duraderos sólo tienen lugar cuando surgen a partir de las emociones de todos los integrantes de la organización. En este sentido, la idea es presentarle los problemas a la organización y dejar que sus integrantes sientan el dolor asociado a aquellos. Una vez cargados emocionalmente, será muy difícilque los empleados evadan los problemas en cuestión, y se esforzarán por propiciar los cambios necesarios. En este texto, los autores presentan un nuevo método (“versentir-cambiar”) para propiciar y conservar cambios en la estructura organizacional. Entre los temas tratados están: las ocho etapas de un cambio exitoso, el método “ver-sentircambiar” y los héroes del cambio.

suponen unacomunicación directa y repetida sobre los logros alcanzados. 5. Propiciar que los empleados actúen: la prioridad es darle suficiente autoridad a la gente como para remover los obstáculos que puedan surgir. Asimismo, es importante contar con sistemas de información y otros recursos necesarios para actuar en forma distinta en el futuro. 6. Obtener victorias a corto plazo: esto proveerá credibilidad y validarálos cambios. Mientras más exitosos sean los proyectos de cambio a corto plazo, mayor será el impulso que ganará el proyecto de cambio en general, y mayor será el entusiasmo de la gente involucrada con el mismo. 7. Consolidar las ganancias para ganar impulso: los líderes no deben relajarse después de algunos éxitos. Es importante obtener beneficios constantemente. Esto permitirá que los recursos, laatención y la energía continuen siendo aplicados a largo plazo. 8. Anclar los cambios en la cultura: los buenos procesos de cambio marcan diferencias permanentes. Con el tiempo, la gente empezará a actuar de una manera cónsona con el programa de cambios. Note que lo central en los ocho pasos anteriores es cambiar el modo de actuar de las personas. Para tal fin, lo mejor es alterar las emociones.Cuando la gente dentro de una organización se siente diferente, está más dispuesta a actuar diferente. Así pues, la clave para implementar cambios es cambiar lo que la gente siente, para propiciar nuevos comportamientos en el futuro.

Ocho etapas de un exitoso cambio a grande escala
1. Establecer un sentido de urgencia: las organizaciones que saben manejar el cambio productivamente crean unsentido de urgencia entre la gente más importante. Demuestran que hay una gran necesidad de cambio y motivan a la gente a asumirlo en vez de contentarse con el statu quo. 2. Crear una coalición de liderazgo: cualquier cambio necesitará de liderazgo. Dicho liderazgo debe ser ejercido por una mezcla de gente con las habilidades necesarias, conexiones y autoridad. Mientras más fuerte sea este equipo, elcambio se dará con mayor facilidad. 3. Desarrollar tanto una visión como una estrategia: con el fin de promover el cambio, el equipo debe articular una visión de cómo será la compañía al final del proceso de cambio. Asimismo, debe desarrollar un conjunto de estrategias para llevar a cabo la visión. 4. Comunicar la visión: no se trata sólo de explicar la visión y las estrategias sino de hacerentender el cambio en toda la organización. En este sentido, los hechos son más importantes que las palabras. Los procesos de cambio más exitosos

Ver, sentir y cambiar
Establecer un sentido de urgencia El mejor modo para crear un sentido de urgencia por el cambio es valerse de una presentación drástica que ilustre la naturaleza de los problemas a enfrentar. Dicha presentación debe capturar la...
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