el estado como organizador de la educacion

BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCIA



Criterios de evaluación
U1%
U2%
U3%




Prácticasde laboratorio
10%
40%

Tareas-Ejercicios



Exposición por equipo/Investigaciones
25%10%
30%
Participación individual
15%
20%
10%
Examen rápidos/Evaluación continua



Asistencia-Puntualidad-disciplina



Examen


10%
Portafolio de evidencias de unidad uno
10%
10%10%
Trabajo corporativo
40%
20%
20%
Proyecto final


20%
Total
100%
100%
100%

TEMARIO
UNIDAD UNO.
DAR SOPORTE TECNICO A LOS DIFERENTES TIPOS DE FALLAS Y PROBLEMAS DE MANERA REMOTA1.1.- DIAGNOSTICO DE FALLAS
1.2.- DETERMINACION DE SOLUCION
1.2.- SOLUCIONAR PROBLEMAS
UNIDAD DOS.
BRINDA SOPORTE TECNICO A DISTANCIA, APLICANDO HERRAMIENTAS DE SOFTWARE.
2.1.-BRINDA SOPORTETECNICO A DISTANCIA TOMANDO EN CUENTA LOS ATRIBUTOS UNIVERSALES DEL SERVICIO
UNIDAD TRES.
ELABORACION DE BITACORAS DE CONTROL DEL SOPORTE TECNICO A DISTANCIA Y REPORTES DE SOPORTE TECNICO ADISTANCIA.
3.1.-BASE DE DATOS, DISEÑO DE FORMATOS
FUENTES DE INFORMACION.
1.- MANUALES DE FABRICANTE
2.- TUTORIALES.
3.- VIDEOS.
4.- MATERIAL PUBLICADO.





FORMATO PARA REGISTRO DECRITERIOS DE ACREDITACION.


NOMBRE DEL DOCENTE: MCA JOSE DAVID LUNA HDZ./ING. SHELLMAN SOSA INFANTE
ASIGNATURA O SUBMODULO: SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA
SEMESTRE: FEBRERO - JULIO 2013

GRUPOSCRITERIOS DE EVALUACION
U1%
U2%
U3%
%
%
%
TRABAJOS DE INVESTIGACION






PRACTICAS DE LABORATORIO
10%
40%




TAREAS – EJERCICIOS






EXPOSICIONES X EQUIPO/INVESTIGACIONES
25%
10%
30%



PARTICIPACION INDIVIDUAL
15%
20%
10%



EXAMENES RAPIDOS / EVALUACION CONTINUA






ASISTENCIA – PUNTUALIDAD – DISCPLINA






EXAMEN(28-mayo-13)


10%



PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS DE UNIDAD UNO
10%
10%
10%



TRABAJO COLABORATIVO
40%
20%
20%



PROYECTO FINAL


20%



TOTAL
100%
100%
100%



U1=...